Играчът се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Регистрирах се с бонус без депозит и изпълних залагането и всички изисквания за теглене, така че следващото нещо, което казаха, беше да направя депозит от минимум $30, което според мен беше много за първи депозит, и след това мога да взема печалбите си. Освен това дори се свързах с ръководството и с чат на живо преди депозиране, за да се уверя, че моите печалби ще бъдат налични за осребряване, тъй като това е бонус без депозит. Те казаха, разбира се, просто завършете проверката на kyc и ще е добре да тръгвам, което трябва да отнеме 2 до 3 дни. Е, това се превърна в повече от седмица и винаги е друго извинение. Преминах през такава проверка в други казина, която не ми създаде тези проблеми, пред които съм изправен. Например... повторно изпращане на същото нещо, което изпратих преди, или това последно извинение беше, че трябва да прикача двете страни на картата си. Когато попитам защо, когато цялата ми информация е от едната страна, те отговарят, че искат да се уверят, че това е работеща карта. Работата е там, че е същата, с която току-що направих депозита, така че очевидно определено е легитимна. Просто чувствам, че това е измама и се притеснявам сега, че цялата ми лична информация е заложена на карта. Бих искал да прибера моите $100 печалби, защото продължих и този последен ги изпрати отново, но ако не друго, искам депозита си обратно. Парите се намират твърде трудно и аз съм просто много щастлив, нито доволен от това казино
Здравей 44x6bszp67,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с WinPort Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добре, акаунтът ми най-накрая се потвърди, но сега подадох заявка за теглене на 9-ти и тя все още не е одобрена. Търпението ми се изчерпа. . Постоянно ми казват чакай,....чакай.....чакай
сега те отхвърлиха тегленето ми, като казаха, че съм заложил 12,50, но не съм го направил. Никога не съм залагал толкова високо и искам депозита си обратно и те могат да изтрият акаунта ми
Просто се появява внезапно в моята история, но те трябваше да го променят, защото никога не съм залагал толкова високо
Можете ли да ни изпратите вашата история на залагания на nikolas.b@casino.guru?