Играчът от Коста Рика се регистрира в казино и спечели в игра. Въпреки това, докато проверяваше акаунта си, тя се сблъска с проблеми. Въпреки че адресът й на пребиваване е Канада, казиното блокира акаунта й поради текущото й местоположение. Освен това опитът й да се свърже с казиното е игнориран и печалбите й са задържани.
Така че аз се регистрирах в това казино, получих $65 заплата и както всички знаем, след това вашият баланс трябва да отиде на $100. Е, това ми казаха. След още няколко завъртания проверих бонуса си и той беше изчезнал, балансът ми беше $24042,55, така че Свързах се с тях отново, те ми казаха, че трябва да направя депозит и да, плащам своя бонус без депозит. Така че правя моята проверка и всичко това и осъзнавам, че нещо не е наред BC на autocorrect.ao Стигнах, че са агенти, казаха им за проблемите и след това всичко се натъжава, той сякаш ще блокираме акаунта ти пр. н. е. аз съм в Коста Рика, но адресът ми на пребиваване е Канада Nd Харесва ми какво ще стане с печалбите ми Nd Току-що ме изгониха...добре как за всички останали казино, ако не говорите на глас, за да сте добре от някои региони или държава, вие дори не можете да влезете в казиното, плюс това са ми говорили с 2 други агенти и те никога не са ми казвали нищо...също така ме избиват така Помолих приятеля ми да се регистрира и да види какво ще се случи и също да играе същата игра, която направих аз и спечелих (lady wolf moon megaway), така че той не всичко вървеше гладко, докато не можа да намери тази игра, така че основно премахнаха играта, хаха.
Опитах се да се свържа с тях, пренебрегнаха ме. Не мисля, че е честно. Играх във всякакви казина, но това е нещо. Не знам как ще получа парите си. Някакви предложения?
Уважаеми irina12koho,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина
На почивка съм в Коста Рика, но съм канадски гражданин, така че въведох домашния си адрес, когато регистрирах акаунта си.
Търся в Google без депозит онлайн казино Коста Рика. Защо направих това пр. н. е. много казина дори не ви пускат в уебсайта си, ако не сте шумни, за да играете от някое открито място.
Да, мога да докажа, че съм канадски гражданин. Имам паспорт
За регистрация избирам страната си на пребиваване, която е Канада
Благодаря ви за отговора, irina12koho. Моля, имайте предвид, че без значение коя държава сте въвели по време на регистрацията, все пак сте създали акаунт от ограничена държава. Използвахте ли VPN, когато създавахте или използвахте акаунта в казиното?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Не използвах VPN или нещо подобно, както обясних, преди да потърся в Google в кои казина мога да играя от Коста Рика имаше казина, които не можах да вляза в уебсайта на BC, но winport беше добре. И как бих поставил адреса на Коста Рика ако имат нужда от потвърждение на адреса ми за доказване като сметка за комунални услуги или нещо подобно, нямам сметки в Коста Рика също на снимките можете да видите, че няма знак за VPN
Бихте ли предоставили доказателство за пребиваване/адрес (и не, паспортът не е достатъчен) и доказателство, че сте само на почивка в Коста Рика?
Здравейте.
Как бихте искали да докажа, че съм само на почивка? Е, не можете да живеете в Коста Рика, ако не сте местен жител. Нямам билет обратно до дома.
Е, трябваше някак си да стигнеш и да те настанят някъде. Моля, разберете, че в ситуации като тази трябва да сте готови за подобни въпроси и да можете да защитите позицията си с бронирани доказателства, ако смятате, че не сте направили нищо лошо.
Здравейте, тук е моят самолетен билет и последното място от airbnb, където все още отсядам
Бихте ли обяснили защо сте резервирали настаняване два дни по-рано, отколкото сте пристигнали?
Освен това гаджето ми нямаше паспорт до този ден, така че го получи на 3 февруари и всъщност промени датите и на моя airnb
Благодаря ви много, irina12koho, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей irina12koho,
Поемам жалбата ви. Нека ви задам един въпрос. Оспорваната сума от $24042,55 е бонус пари, направена с бонуса без депозит?
Здравей irina12koho,
Бихте ли ми изпратили конкретните бонус условия за бонуса? Междувременно ми позволете да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя WinPort Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.
По принцип бонусът беше, че трябваше да заплатя бонуса си от $65, плащам ги всички и екипът за поддръжка ми каза, че ще отиде на $100, когато се направи добре. Продължавах да проверявам действителния си баланс и бонус баланс, така че в един момент не показа бонус баланс но действителният ми баланс е над $24k, продължих да играя, след което се свързах с екипа за поддръжка, за да попитам какво трябва да направя, за да изтегля, а също така да направя проверка и да коригирам регистрацията си скоро, когато започна да питам за това, че са ме блокирали.
Да, Питър може да покани казиното winport на нашия разговор
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос! Нашият екип прегледа вашия документ за доказателство за пребиваване и има удоволствието да ви информира, че акаунтът ви е успешно повторно отворен. Вече можете да влезете и да продължите да използвате нашите услуги.
Относно вашите притеснения относно бонуса без депозит с максимално теглене от $100, който сте използвали преди това, моите колеги ме информираха, че печалбите са натрупани чрез грешка в нашата система. След преглед те откриха грешка, която позволява на потребителите да печелят пари, без да правят нито един залог. Съгласно Правилата и условията, печалбите, генерирани чрез такива неизправности, не могат да се теглят и в резултат на това бонус средствата са премахнати.
Въпреки това, за да компенсират причиненото неудобство, те са кредитирали акаунта ви с друг бонус със същите бонус условия, включително максимален лимит за теглене от $100. Още веднъж се извинявам за неудобството, което тази ситуация може да е причинила. Уведомете ме, ако е необходима допълнителна помощ.
Когато достигнах до поддръжката, те ми казаха, че минималното теглене е $100, след като изплатя бонуса, което направих, след което се опитах да направя проверка и да направя депозит, за да получа печалбите си, след което някой от друго лице от поддръжката блокира акаунта ми. също играта Играех, не съществуваше в твоето казино. aldo не е по моя вина, winport casino имаше грешка в системата.
Не мисля, че е честно спрямо мен.
Здравейте всички,
Благодаря ви за отговорите.
Уважаеми екип на WinPort Casino,
Нека ви задам някои допълнителни въпроси. Каква е спорната сума тук? Can $24042 или Can $100? Бихте ли обяснили какво точно се случи? Как играчът е успял да спечели, без да е залагал? Моля, препратете историята на играта на играча на моя имейл адрес ( peter.m@casino.guru ).
Здравей Питър! Благодаря ви за отговора.
Имаше скорошна неизправност в нашата игра, която позволи на потребителите да правят залози от $0 поради грешка. Потребителите могат да влязат в играта и да спечелят пари, без всъщност да правят никакви залози. Нашият екип своевременно идентифицира и разреши проблема, но за съжаление клиентът успя да се възползва от него през това време.
При преглед на историята на играта беше очевидно, че клиентът е натрупал $24,798 чрез грешка. В резултат на това премахнахме сумата от $24,042 (текущо салдо към този момент) от тяхната сметка. Причината, поради която споменах $100 в предишния си коментар, е, че средствата са натрупани, докато клиентът е имал активен бонус без депозит с максимално теглене от $100. Ще ви изпратим доклада за игрите скоро!
Още веднъж се извиняваме за евентуално причиненото неудобство. Като компенсация сме кредитирали сметката на клиента с още един бонус без депозит, което им позволява да опитат късмета си отново. Уведомете ме, ако са необходими допълнителни разяснения.
тук питах за бонуса и как мога да го изтегля. Поддръжката ми каза, че след като заплатя, трябва да направя какъвто и да е депозит и максималното теглене е 100 (отново след като заплатя бонуса).
И вие от BC имахте грешка в системата си. Не мога да имам печалби. И защо играта, която пуснах, изчезна веднага след победа. Amf, че играта всъщност е популярна в другите казино. Това също беше грешка.
Благодарим на екипа на WinPort Casino за обяснението и историята на играта.
Уважаеми irina12koho,
Прегледах историята на играта ви и данните показват, че печалбите от 24 хиляди са получени от два нулеви залога поради грешка в системата. Ако случаят е такъв, страхувам се, че няма да мога да ви помогна.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock