Здравей Питър! Благодаря ви за отговора.
Имаше скорошна неизправност в нашата игра, която позволи на потребителите да правят залози от $0 поради грешка. Потребителите могат да влязат в играта и да спечелят пари, без всъщност да правят никакви залози. Нашият екип своевременно идентифицира и разреши проблема, но за съжаление клиентът успя да се възползва от него през това време.
При преглед на историята на играта беше очевидно, че клиентът е натрупал $24,798 чрез грешка. В резултат на това премахнахме сумата от $24,042 (текущо салдо към този момент) от тяхната сметка. Причината, поради която споменах $100 в предишния си коментар, е, че средствата са натрупани, докато клиентът е имал активен бонус без депозит с максимално теглене от $100. Ще ви изпратим доклада за игрите скоро!
Още веднъж се извиняваме за евентуално причиненото неудобство. Като компенсация сме кредитирали сметката на клиента с още един бонус без депозит, което им позволява да опитат късмета си отново. Уведомете ме, ако са необходими допълнителни разяснения.
Hi Peter! Thank you for your reply.
There was a recent recent malfunction in our game, which allowed users to place $0 bets due to a bug. Users could enter the game and win money without actually placing any bets. Our team promptly identified and resolved the issue, but unfortunately, the client was able to make use of it during that time.
Upon reviewing the game history, it was evident that the client had accumulated $24.798 through a bug. As a result, we removed the amount of $24.042 (current balance at that time) from their account. The reason I mentioned $100 in my previous comment is that the funds were accumulated while the client had an active No Deposit Bonus with a max cashout of $100. We will forward you the gaming report shortly!
Once again, we apologize for any inconvenience this may have caused. As compensation, we have credited the client's account with another No Deposit Bonus, allowing them the opportunity to try their luck once again. Let me know if any further clarification is required.
Редактиран
Автоматичен превод: