Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.
Добро утро, казиното Winorama ми дава, че изтеглянето ми е спряно и не мога да се свържа с тях и те не отговарят на имейлите, освен това не ми позволяват да изтегля грешното нещо
Скъпи Диего,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Моля, бихте ли могли да посъветвате колко дни сте поискали тегленето? Завършихте ли успешно проверката на профила в миналото? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Добро утро
точно в петък и след това тази сутрин поисках тегленето, но казиното не отговаря
Скъпи Диего,
Както споменах по-рано, за изтеглянето на средства отнема няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ще настроя таймера за 7 дни. Моля, бъдете търпеливи и ме информирайте. Благодаря ви предварително.
добре благодаря
но четейки информация видях, че Winorama не е надеждна може ли да се свърже с тях?
Имаме много разрешени оплаквания, свързани с забавени тегления с казино Winorama. Необходими са приблизително 2 седмици, за да бъдат предварително изтеглени и одобрени тегленията. Ако не получите своите печалби до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се намесим. Благодаря ти.
добър вечер
към днешна дата на сайта на winorama молбата ми за отказ все още е спряна изпратих 5 имейла, но те не ми дават отговор Мисля, че това е измама и не бих искал да продължа с жалба
Скъпи Диего,
Сигурни ли сте, че искате да закриете жалбата си? Наистина вярвам, че изтеглянето ви се обработва и скоро ще ви бъде изпратено. Можем да оставим тази жалба отворена, докато печалбите ви не стигнат до вас, но разбира се, това е вашето решение. Моля да ме уведомите.
Добро утро
ОК, чакам, докато оплакването не бъде обработено и чакам печалбата
Благодаря ви, че променихте мнението си. Ще настроя таймера за 7 дни и ще чакам актуализацията ви търпеливо.
Скъпи Диего,
Бихте ли могли да актуализирате състоянието на жалбата си? Получихте ли печалбите си? Благодаря ти.
Благодаря ви много Диего за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.
Здравейте Diego88.
Виждам, че се борите с това дълго време. Надявам се представителите на казино Winorama да отговорят тук скоро и да обяснят къде е проблемът. Страхувам се, че без тях не мога да ти помогна.
Бихме искали да помолим казиното Winorama да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".