НачалоЖалбиWinOlot Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

WinOlot Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

WinOlot Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 24.1.2024 | Случаят е приключен : 12.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Испания е поискал теглене на €5000 от онлайн казиното, което е чакало четири работни дни, въпреки че е предоставил всички необходими документи. Играчът също се оплака от липсата на реакция от страна на обслужването на клиенти на казиното. След като играчът изрази, че плащането е обработено, ние отхвърлихме жалбата, тъй като не научихме дали цялата сума е получена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

На 19-ти поисках теглене на 5000 евро, след като направих значителни залози. На следващия ден ми поискаха документация, на която отговорих доста бързо. Оттогава обаче изобщо не са ми отговорили. Оттеглянето буквално е „в очакване" вече четири работни дни и те спряха да отговарят на имейлите ми като цяло. Ситуацията започва да ми мирише на риба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Патриака,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Току-що ми платиха, но обслужването на клиентите е много лошо, никога не отговарям, няма да играя повече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че цялата сума от 5000€ е постъпила във вашата банкова сметка? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Patriaca,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини