Играчът от Италия изпитва проблеми с тегленето на средства, тъй като казиното не е доволно от документите, които е предоставил за проверка.
Не мога да тегля, защото документите ми не са според изискванията на казиното. Въпреки това изпратих перфектно тези документи, но те никога не изглеждат задоволителни.
Уважаеми didonatomichael13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Някои от вашите документи одобрени ли са от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Не ми дава да изпратя снимката, не знам защо, но селфито не му отива, въпреки че е много ясно и конкретно, не знам какво да правя и за 10 дни не успях да изтегля за документите, прати за контрол
Въпреки това, да, личната карта и разплащателната карта бяха приети, единственото нещо, което не отговаря на казиното, изглежда е селфито, което държи документите и разплащателната карта, но беше направено добре
Страхувам се, че това е сайт за измама, защото е невъзможно никога да не приемат документите ми
Уважаеми didonatomichael13,
Проверката е важна стъпка в процеса на нашия уебсайт.
При прегледа на изпратените от вас снимки забелязах, че предишните ви снимки не отговарят на нашите стандарти за качество.
За успешна проверка, моля, уверете се, че:
За да завършите процеса на потвърждение, моля, качете ново селфи заедно с вашия документ, което се придържа към тези указания.
Ако имате някакви въпроси или срещнете проблеми по време на този процес, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка за съдействие.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Winnita Casino
Да, изпратих го като 15 пъти все по-добър и по-добър, не всички имаме iPhone 15s, така че трябва да приемете снимките такива, каквито са, вие сте единственото казино, което иска селфи на мой човек, който не е видян никъде и прави врява , но когато направих депозита, ти ги взе, взеха парите, без да искат документи или нещо подобно, лесно е така
Уважаеми представител на Winnita Casino,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и уведомихте играча за необходимите изисквания за исканата снимка.
Уважаеми didonatomichael13,
изпратихте ли нова снимка, която отговаря на критериите на казиното, или все още изпитвате затруднения с проверката? Моля да ме уведомите.