НачалоЖалбиWinnita Casino - Играчът иска да закрие акаунта си, без да получи своите печалби.

Winnita Casino - Играчът иска да закрие акаунта си, без да получи своите печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Winnita Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.11.2024 | Решена : 3.12.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Италия пожела да закрие сметката си в казиното, след като разбра, че е незаконно да се играе и тегли пари от сайтове, които не са AAMS. Те са изпратили документите си за проверка многократно без успех и никога не са получили потвърждение за закриването на акаунта въпреки твърденията от казиното. Освен това те изразиха, че не искат печалбите си от 1500 евро и се надяват, че могат да бъдат дарени за благотворителност. Проблемът беше решен, тъй като казиното се съгласи да блокира ръчно акаунта, потвърждавайки затварянето въпреки предишни трудности в комуникацията. Играчът потвърди задоволство от резолюцията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добро утро...търся помощ. Регистрирах се на този сайт, депозирах пари с моя Postepay и започнах да играя. За съжаление спечелих и като всички останали виждам, че хората са имали проблеми с изтеглянето на печалбите си. Моята сума е 1500 евро. Въпреки това, след като проверих внимателно сайта, разбрах, че е незаконно да се играят и теглят пари в Италия от сайтове, които не са AAMS и необлагаеми пари. Преди да открия това, бях изпращал документите си за проверка 10 пъти, които винаги намираха за незадоволителни. И това е добре. Тогава поради семейни проблеми реших, че не искам повече тези пари и искам да закрия тази проклета сметка. Те твърдят, че са изпратили имейл, за да потвърдят затварянето, който така и не получих - във входящата си поща, промоции или спам.

Казаха ми да сменя имейл адреса си, което направих, но така и не получих имейл. Моля за помощ, ако можете да ми помогнете да закрия този акаунт. Освен това им казах, че не искам парите и се надявам да ги дарят за благотворителност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Sandro1990,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам разочарованието ви относно акаунта ви и проблемите, с които сте се сблъскали. Искам обаче да поясня, че разглеждаме само жалби, свързани със закриване на сметки поради пристрастяване към хазарта. Ако искате да затворите акаунта си по други причини, можете просто да спрете да го използвате и да се въздържате от влизане.

Ако имате проблеми с получаването на имейли относно затварянето, може би си струва да проверите настройките си за имейл или да се свържете с вашия доставчик на имейл, за да се уверите, че съобщенията не са блокирани.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ при проблеми, свързани с хазарта, моля, уведомете ме.

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

СЪЩО ПРОВЕРИХ ДОСТАВЧИКА И ИМЕЙЛЪТ НА WINNITA ПРИСТИГА... С ИЗКЛЮЧЕНИЕ НА ЗАТВАРЯЩИЯ... АКО МОЖЕТЕ ДА МИ ПОМОГНЕТЕ, МОЛЯ, ПРИКАЧАМ СЪЩО ЕКРАННАТА СНИМКА НА ИМЕЙЛА file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Уважаеми Sandro1990,


Благодаря ви за обратната връзка.

Искрено сме натъжени от решението ви да блокирате акаунта си, особено като се има предвид, че наскоро спечелихте значителна сума. Ние обаче напълно уважаваме вашия избор.


Прегледахме информацията относно вашата заявка. Както виждам, изпратихме няколко имейла до два различни имейл адреса, но за съжаление не получихме исканата информация.


Въпреки това забелязах, че преди това сте качили някои документи за проверка. Въпреки че не получихме конкретната информация, поискана в имейлите, сега ще блокирам ръчно акаунта ви като изключение.


Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителна помощ.


най-добри пожелания,

Казино Winnita

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Sandro1990,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Добро утро, засега мисля и се надявам да са ме изтрили...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Sandro1990, имате ли нужда от допълнителна помощ или можем да считаме този случай за разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Не благодаря много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Sandro1990,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини