Играчът от Италия желае да закрие акаунта си в казиното, след като осъзнава, че е незаконно да играе и тегли пари от сайтове, които не са AAMS. Те са изпратили документите си за проверка многократно без успех и никога не са получили потвърждение за закриването на сметката въпреки твърденията от казиното. Освен това те заявяват, че не искат печалбите си от €1500 и се надяват да бъдат дарени за благотворителност.
Добро утро...търся помощ. Регистрирах се на този сайт, депозирах пари с моя Postepay и започнах да играя. За съжаление спечелих и като всички останали виждам, че хората са имали проблеми с изтеглянето на печалбите си. Моята сума е 1500 евро. Въпреки това, след като проверих внимателно сайта, разбрах, че е незаконно да се играят и теглят пари в Италия от сайтове, които не са AAMS и необлагаеми пари. Преди да открия това, бях изпращал документите си за проверка 10 пъти, които винаги намираха за незадоволителни. И това е добре. Тогава поради семейни проблеми реших, че не искам повече тези пари и искам да закрия тази проклета сметка. Те твърдят, че са изпратили имейл, за да потвърдят затварянето, който така и не получих - във входящата си поща, промоции или спам.
Казаха ми да сменя имейл адреса си, което направих, но така и не получих имейл. Моля за помощ, ако можете да ми помогнете да закрия този акаунт. Освен това им казах, че не искам парите и се надявам да ги дарят за благотворителност.
Уважаеми Sandro1990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам разочарованието ви относно акаунта ви и проблемите, с които сте се сблъскали. Искам обаче да поясня, че разглеждаме само жалби, свързани със закриване на сметки поради пристрастяване към хазарта. Ако искате да затворите акаунта си по други причини, можете просто да спрете да го използвате и да се въздържате от влизане.
Ако имате проблеми с получаването на имейли относно затварянето, може би си струва да проверите настройките си за имейл или да се свържете с вашия доставчик на имейл, за да се уверите, че съобщенията не са блокирани.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ при проблеми, свързани с хазарта, моля, уведомете ме.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
СЪЩО ПРОВЕРИХ ДОСТАВЧИКА И ИМЕЙЛЪТ НА WINNITA ПРИСТИГА... С ИЗКЛЮЧЕНИЕ НА ЗАТВАРЯЩИЯ... АКО МОЖЕТЕ ДА МИ ПОМОГНЕТЕ, МОЛЯ, ПРИКАЧАМ СЪЩО ЕКРАННАТА СНИМКА НА ИМЕЙЛА 
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
