Winning Kings Casino - Големите печалби на играча са конфискувани след оспорване на бонуса.

Този път играя winningkings thai website и депозирам с бонус. Депозитът ми е 10 000 и получих бонус 1 500, който прочитам условието преди да залагам.

Но когато играя, те ми позволяват да направя залог над условието, което ме изненада, защото преди сега, когато играх с бонус и имах условие за ограничен залог, те няма да ми позволят да направя залог над, тъй като не мога да поставя повече кораб. Но това не е така.

Когато свърша с играта и искам да се оттегля, ги моля в чата да проверят вместо мен, защото изглежда твърде дълго. Обикновено отнема само 1 час. Казаха, че още не съм изпълнил оборота. Трябва да направя 40 пъти бонус 1500 или 60 000 или 600 точки в тяхната система. Така че се връщам и играя, докато достигна 600 точки.

Когато се оттегля и отнема много време отново, затова ги моля чрез чат да проверят. Казаха, че не съм играл, спазвайки условията. Трябва да направя не повече от 150 на залог и сега техният екип проверява историята на играта ми, но те ми казаха, че трябва да го преодолея, защото може да загубя 150 000 и ще си върна само 10 000, което е сумата на депозита, защото не го направих не играйте следното условие и останалата сума е защото бонус 1,500

Значи им казах сериозно? Мислите ли, че сумата от 150 000 идва от бонус 1 500? Първо трябва да изиграя целия си депозит от 10 000, за да мога да използвам 1 500 бонус и трябва да направя 40x оборот на бонуса. И мислите, че 150 000 са от вашия бонус? Казах им да проверят отново, но се страхувах да не загубя всички пари, така че отменям тегленето и играя максимален залог 150 на залог след условие, докато получа 190 000, но след това, когато се върна отново в акаунта си, имам само 10 000 и не мога да играя която и да е игра на уебсайта им, така че мисля, че това е несправедливо за мен и трябва да отидат отново да проверят историята ми. Ако имат нужда от 40x бонус, аз имам. Ако им трябват 150 на залог, аз също имам. И не разбирам защо това се случва и взимам всичките си пари само защото 190 000 идват от бонус 1 500, което не е вярно.

Уважаеми Onlyoil,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих правилата за бонуси и открих това:

https://winningkingsthai.com/bonus-policy/

По време на залагания с бонуси/оферти за депозит (безплатни или депозит) или бонус за безплатни завъртания на колелата Максималният допустим залог е 10% (минимум 0,10) от сумата на бонуса или 5 (напр. 5 EUR, 5 GBP) (по-ниска сума ще използван). Въпреки това, ако вашият депозит е с Neteller или Skrill, залогът е Максимумът е 1 (напр. 1 EUR, 1 GBP). Неспазването на това правило означава, че нарушавате условията за депозит на бонус/оферта. и ние си запазваме правото да анулираме и премахваме печалби от такива залози. Това включва всякакви други специални функции за хазарт, функции за хазарт или други видове хазартни дейности. (независимо от името)

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

• Бихте ли ми изпратили вашата кореспонденция с казиното? Моят имейл е tomas@casino.guru
• Има ли останало салдо по сметката ви в казиното?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Значи искаш да кажеш, че това е нормална ситуация? Някога депозирам пари с бонус еднократно и играя. Този път не ми позволиха да залагам над правилото. Но този път защо мога да направя залог.

Съжалявам, но не всички казина налагат максималния залог на ниво софтуер или за всички налични игри.

Тъй като правилото за максимален залог е индустриален стандарт, ние не можем да санкционираме казината за конфискуване на вашите печалби, ако сте нарушили това правило. Ако смятате, че е имало само няколко залога над максималния залог и не са оказали влияние върху играта ви с бонуса, ние ще се опитаме да помогнем, в противен случай ръцете ни са вързани.

Уважаеми/уважаема Onlyoil,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.