НачалоЖалбиWinnerz Casino - Казиното отхвърля искането за възстановяване на сумата на играча.

Winnerz Casino - Казиното отхвърля искането за възстановяване на сумата на играча.

Автоматичен превод:

Сума: 8 712 €

Winnerz Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 2.9.2024 | Случаят е приключен : 3.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми с казината, които продължиха да работят, въпреки че бяха забранени от Шведския орган по хазарта. След като се самоизключи чрез Spelpaus, той поиска възстановяване на 8712 евро за депозити, направени след датата на забраната, но искът му беше отхвърлен поради отказа на казиното от маркетинг. Той поиска помощ за справяне с тяхното поведение. Екипът по жалбите пояснява, че не разглежда жалби, свързани с лицензионни разпоредби и политики, заявявайки, че тяхната роля е била да посредничат при спорове, а не да налагат законността. Следователно случаят не е продължен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Hinz Gaming OÜ със своето казино Winnerz/Wisho беше създадено като забранена компания от инспектората по хазарта на 1 юли 2024 г.

Само по себе си не е забранено за казино без шведски лиценз да предлага услугите си на шведски играчи, но ако те също се рекламират в Швеция, Инспекторатът по хазарта им забранява да работят тук.

Въпреки тази забрана Winnerz и Wisho casino продължиха да обработват ежедневно хора като мен, на които им е трудно да контролират игрите и поради това им е забранено да играят.

Затова подадох иск към тях за моите депозити от 8 712 евро, които бяха направени след 1 юли - 2024 г., когато беше въведена забраната.

Въпреки това, те отхвърлиха твърдението, позовавайки се на това, че не са рекламирали себе си, въпреки че техният VIP отдел се свързваше с мен ежедневно с предложения да продължа да играя. Бих искал вашата помощ за обяснение от тяхна страна относно неприемливото им поведение да продължават да експлоатират слаби и болни хора въпреки завета им.

Приложени са няколко примера за тяхната обработка след 1/7-2024 и, разбира се, имам списъци с всички транзакции.

С поздрави/ Jan K***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми janne22maj,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че казината без шведски лиценз нямат достъп до регистъра на Spelpaus, следователно не могат да попречат на играчи от вашата страна да регистрират акаунти. Знам, че е жалко, но това е индустриален стандарт.

  • В момента имате ли достъп до сметката си в казиното?
  • Бихте ли посъветвали дали сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта?

Опасявам се, че ако не сте информирали казиното за пристрастеността си към хазарта, преди да депозирате, ние няма да можем да ви помогнем допълнително. Въпреки това, ако сте поискали самоизключване директно от това казино, моля, препратете заявката на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Кристина и ти благодаря за отговора.


Не съм уведомил казиното за моето прекъсване на играта, но това също не беше истинският ми въпрос и за какво се отнася искът. Имам предвид, че им беше забранено от Инспектората по хазарта да работят на шведския пазар 20240701, когато се оказа, че са нарушили законите и разпоредбите.

Забранено и в черния списък казино може изобщо да не работи в Швеция след това.

Но това, което е изключително забележително е, че въпреки забраната, те не само продължиха с дейността си срещу шведски играчи, но и техният VIP отдел продължи активно да ме обработва ежедневно след забраната, така че да продължа да играя. Казино, което нарушава всички правила, закони и норми, за да направи повече пари, трудно може да се счита за сериозно казино с висок индекс на безопасност. И т.н./ Ян К***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, janne22maj. За съжаление, ние в Casino.Guru не обработваме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, за съжаление не сме в състояние да ви помогнем по този въпрос. Нашата роля е на независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Липсват ни обаче правомощията да налагаме законността на правилата.


Ако целта ви е да търсите възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно избора си на казино. Ако предпочитате да играете само в лицензирани казина, силно препоръчвам да проверите нашия списък с препоръчани казина на https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED и да използвате наличните филтри, за да намерите най-подходящото казино за вас потребности.


За съжаление, въз основа на получената информация няма да продължим с този случай. Искрено се извинявам, че не можахме да предложим повече помощ по този въпрос. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини