Играчът от Финландия се натъкна на технически проблем в играта на Winnerz.com Casino „Book of Ramses Deluxe“, което доведе до загубен бонус. Въпреки докладването на проблема, проблемът остава неразрешен. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Казино играта Book of Ramses Deluxe ми даде бонус, след което играта се срина и бонусът вече не беше наличен. Подадох сигнал за проблема, но той не е решен. Winnerz.com казино
Здравей finjonukkiz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winnerz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога се появи този проблем? Присъденият бонус вижда ли се в историята на залаганията ви? Можете ли също да препратите историята на залаганията си на nikolas.b@caisno.guru ? Имате ли доказателство, че бонусът наистина е присъден? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
снимката показва бонуса, който беше загубен, казиното кредитира сметката ми с €1 след събитието, дори не можете да спечелите толкова малка сума от бонуса. Акаунтът е потвърден.Уважаеми finjonukkiz,
Би ли било възможно да препратите историята си на залагания от момента, в който е възникнал проблемът? За съжаление, такива екранни снимки не са подходящи като доказателство, тъй като не показват по същество нищо, което да продължи при разрешаването на случая.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
