Играчът иска връщане на пари от своите депозити след закриване на сметката си.
Хей!
Това е така. Отворих акаунт на www.wisho.com, който е дъщерният сайт на www.winnerz.com, и започнах да играя там. Спечелих малко и загубих малко, но успях да извлека пари от това. След това си направих акаунт на www.winnerz.com и играх там, там беше абсолютно същото. Тогава загубих около 10 000 евро общо на winnerz и си върнах 10% кешбек от малко под 1000 евро, които след това изтеглих. След това се блокирах и от двете страни. Няколко седмици след това написах имейл на winnerz, където поисках да отворя акаунта отново, където те зададоха някои въпроси относно моята игра и след това отвориха акаунта ми веднага. Но акаунтът ми в wisho остана затворен и блокиран. Направих общо 6 депозита, от които всеки депозит беше 5000 евро, така че общо 30 000 евро! При последния депозит те временно затвориха сметката ми, защото искаха да разберат откъде идват парите и да верифицират сметката. Което е напълно разбираемо. Когато това се случи, здравият ми разум ме завладя и се паникьосах, затова им писах, че съм пристрастен към хазарта и искам всичките си депозити обратно. Което знам, че не работи. Но при всички случаи ме помолиха да изпратя много документи и информация, което и направих. Също така помолих да ми върнат поне 10% кешбек, които имаха като политика. Повече или по-малко ми обещаха това по време на контакта ни по имейл, всичко, което беше необходимо първо, беше акаунтът ми да бъде потвърден. След като всички документи и информация, които искаха, бяха изпратени, бях помолен да изчакам отговора им, който щеше да пристигне в рамките на 72 часа. Което и направих. След точно 72 часа получавам имейл, в който те пишат, че акаунтът ми е потвърден и готов, но не мога да получа тези 10% поради факта, че акаунтът ми е блокиран и че имах останали пари в акаунта на играта, когато този кешбек беше за изплащане , което не съвпадна.
Все още имам всички имейли и информация, възникнали по време на тази дискусия с казиното.
Наистина се надявам, че можете да ми помогнете с това, за да мога да си върна поне 10% от всички депозити, които направих. Което ми обещаха.
С най-добри пожелания, Клаес
Здравейте claesoxelgren,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winnerz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е затворен? Колко беше точният ви баланс в казиното, когато сметката беше закрита? Въз основа на какво поискахте 10% от всичките си депозити - не сте ли използвали пари от депозита там?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Хей Ник!
Съжалявам за късния отговор. Моят акаунт беше затворен в петък, 16 септември. Когато акаунтът беше закрит, имах €0 в акаунта. Никога не бях получавал връщане на парите в игралната си сметка, но ми казаха, че ще ми бъде изплатено веднага щом игралната ми сметка бъде потвърдена. Но след това, когато беше готово, така и не го получих и те измислиха много оправдания. Изиграх всичките си депозити, които бяха общо 6 през този период. Всеки депозит беше €5000, така че общ депозит от €30000. Така че трябва да получа общо връщане на пари от €3000, което така и не получих. Те го обясниха само когато наистина го исках с много препратки към техните правила и т.н.
И др. Клаес
Предоставиха ли някаква причина да не кредитират депозита? Ако имате разговор с казиното, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.