Играчът от Германия поиска теглене, но казиното реши да изплати само част от печалбите му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
WinnerCasino - Печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 630 €
WinnerCasino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
WinnerCasino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поисках теглене на 4900 евро, това беше отхвърлено и парите ми бяха намалени на 500 евро, въпреки че депозирах 63,05 евро. Това означава, че ми липсват 130 евро и поддръжката казва, че мога да изплатя максимум 500 и това е в условията. Поддръжката не може да ми каже точката в условията, където можете да прочетете за нея.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Ампер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си чрез нашия уебсайт. Правилно ли разбирам, че казиното е конфискувало €4400? Или тази сума е била върната във вашата сметка, след като сте поискали тегленето си?
Изглежда, че сте играли с бонус. Бихте ли ми посъветвали кой бонус сте активирали? Моля, публикувайте тук връзката или промо кода за офертата, която сте използвали.
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
конфискуваха 130 евро, защото депозирах 63,05 евро и първо се опитах да изплатя 4900 евро, но беше отхвърлено. и поддръжката не отговаря на исканията ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Ампер. Извинявам се, но не разбирам как вашият депозит е свързан с този проблем. Бихте ли могли да изясните това? Също така, моля, имайте предвид, че не сте предоставили цялата информация, която поисках. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Ампер,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
