WinnerCasino - Оттеглянето на играча се забавя.

но £20 в казино победител, след това ми дадоха бонус и с този бонус спечелих £1140 на 29 април 2023 г. и те казват, че периодът от време, за да приемат тегленето, е 7-21 работни дни, сега са минали 30 плюс работни дни. Всеки път, когато им изпращам съобщение, получавам един и същ отговор всеки път, когато „нашият финансов екип работи усилено и имаме много искания, моля, бъдете търпеливи". Изминаха повече от 30 работни дни и все още пише в акаунта ми, че чака потвърждение.

Уважаеми Kallem14,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли потвърдили, че сте завършили проверката на акаунта?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

здрасти Да, завърших проверката на акаунта.

Уважаеми Kallem14,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от WinnerCasino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.