Оттеглянето на играча се забавя с над 3 седмици. По-късно бяхме информирани, че играчът успешно е получил печалбите, така че жалбата беше затворена като разрешена.
Автоматичен превод:
WinnerCasino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: £1 000
WinnerCasino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
WinnerCasino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чаках тегленето си повече от месец. Просто продължавайте да казвате, че е чакано. Казват, че може да отнеме 21 работни дни. Мина повече от това. Не изглежда, че ще плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ianponton12,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с WinnerCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти Верифицирах акаунта веднага щом го отворих. Всички печалби дойдоха от истински пари и не бяха включени бонуси. Говорих с чат съветник вчера и те казаха, че трябва да получи парите скоро. Казват ми го от седмици. Оттеглянето е направено на 16 авг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти ianponton12 за допълнителната информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която оттук нататък ще ви помага.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ianponton12,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще се опитам да ви помогна с проблема ви, така че ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя WinnerCasino да се присъедини към нашия разговор и да участва в разрешаването на проблема със забавеното теглене на играча. Бихте ли ни обяснили защо заявката за теглене не е обработена вече повече от три седмици?
Надявам се да те чуя скоро!
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти Днес минаха 5 седмици и все още нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес ми изплатиха печалбата. 6 седмици по-късно. Поне го разбрах. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ianponton12,
това е добра новина, че печалбите ви най-накрая дойдоха при вас! Вашата жалба ще бъде затворена като разрешена.
Благодарим ви, че използвате нашия център за разрешаване на жалби. Въпреки че проблемът ви беше решен без нашата намеса, ние винаги сме тук, за да ви помогнем. Моля, не се колебайте да ни пишете в случай на проблеми с онлайн казина и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
