Оттеглянето на играча се бави повече от месец.
Автоматичен превод:
WinnerCasino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 142
Сума: 600 €
WinnerCasino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
WinnerCasino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, играх в Winner Casino, наистина не напомняйте дали беше и бонус пари, но накратко, поисках avwidrawal преди повече от месец и изобщо не беше обработено. Писах им безброй пъти и получих може би 3 отговора, че те имаше някои проблеми с голямото количество тегления. сега това казино има време за теглене от 21 работни дни и те преодоляха това. моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Андрей01,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с WinnerCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Все още можете ли да влезете в акаунта си в казиното и ако да, възможно ли е да проверите там дали сте използвали бонус или не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, моят акаунт беше проверен преди около месец, не съм много сигурен за бонуса и последният път, когато говорих с казиното, беше в техния чат и те се извиниха за забавянето на th3, защото имаха много заявки. Все още мога да вляза в акаунта, пиша им всеки ден, но сега не получавам никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Andrei01 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Андрей01
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Любезно ще ви помоля да проверите в акаунта си на играч дали имате достъп до хронологията на играта си и да проверите отново дали сте играли с някакъв вид бонус (някои казина имат тази функция, но не всички казина). Ако не можете да видите или да получите достъп до историята на играта си, казиното трябва да я има. Причината за това е, че може да има различни условия за залагане и теглене и това може да повлияе на цялостния процес на теглене.
Бихме искали да поканим WinnerCasino да се присъедини към разговора.
Уважаеми WinnerCasino,
Можете ли да предоставите малко информация относно оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Андрей01
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че нямат намерение да отговарят на оплаквания. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Можем само да ви препоръчаме да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.
Иска ни се да можем да бъдем повече полезни.
С Най-Добри Пожелания
Михал
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
