НачалоЖалбиWinnerCasino - Оттеглянето на играча се забави.

WinnerCasino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 309

Сума: 1 700 €

WinnerCasino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 17.4.2023 | Нерешена : 25.4.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Холандия не е получил теглене. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното не иска да продължи моята заявка за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Ванпанов,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Бихте ли изяснили кога точно поискахте това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На екранната снимка по-долу можете да проверите датата. Заявката за теглене е направена на 2 февруари и все още не се обработва. Това е първото ми теглене в това казино. Всеки път, когато се свържа с поддръжката за чат на живо, получавам едни и същи глупости. Напомнянето е изпратено до техния финансов отдел и те се надяват, че ще получа парите си възможно най-скоро.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора, vanpanov. Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей 👋

Преминах напълно процеса на проверка на KYC и акаунтът ми е напълно проверен.

Не приемах никакви бонуси.

Опитах се да се свържа много пъти чрез имейл и получавам само един отговор.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Почти се отказвам и мисля, че няма да ми изплатят печалбата. Вече минаха повече от 3 месеца, откакто направих заявка за теглене и няма никакви актуализации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Ванпанов,

Благодаря ви за вашия имейл. За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Строго препоръчваме да стоите далеч от WinnerCasino.


Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини