Играчът от Обединеното кралство беше инициирал теглене на 3 юни, което не беше обработено след два месеца, въпреки че беше информиран, че ще отнеме 21 дни. Комуникацията с казиното беше разочароваща. Беше установено, че казиното не работи с лиценз и има история на игнориране на оплаквания. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена и играчът беше посъветван да избягва казиното поради лошата му репутация.
Започнах тегленето на 3-ти юни, те ми казаха, че 2-ри юли е 21 дни оттогава без плащане само извинения. Изгонват ме от чата, копират и поставят отговора, всички съобразени с изискванията не се доставят.
Скъпи Redbee.9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здрасти
Благодаря ви за отговора. Плащали ли са някога голяма сума пари.
Моят акаунт беше потвърден и имах едно теглене от £200, което отне по-малко от седмица.
Звучи ми, че може да отнеме години да чакам въз основа на рецензиите, които прочетох онлайн.
Не знам защо не е възможно да се направи официално оплакване. Защо това е възможно, ако са получили лиценза си.
Благодаря ви за отделеното време.
Бианка ****
Скъпи Redbee.9,
За съжаление установихме, че казиното изобщо не работи с лиценз.
Бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от WinnerCasino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
