WinnerCasino - Оттеглянето на играча се забави.

Наскоро се присъединих към Winner Casino и депозирах още £2000.. Имам едно теглене от £1200 на 15 октомври 2023 г. и оставих £4300 в сметката. Изминаха повече от 33 дни и все още не съм получил средствата.. Искам всички средства да бъдат преведени по сметката ми.. Не мога да изтегля £4300, тъй като казват, че имам предстоящо теглене от £1200 и не мога да направя следващо теглене ако имате предстоящо теглене..Можете ли да прехвърлите всички средства от £5500 в моята сметка.

Уважаеми ianponton12,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Скъпа Вероника,

Благодаря, че отворихте този случай .. Аз съм нов в сайта .. Моето оплакване гласи, че чакам да отговорите. (ако можете любезно да го обясните кой да отговори и за какво става дума)

Ако ме питате за KYC, да, начинът, по който извършват проверката, ме убеди, че ще бъдат добри и истински букмейкъри, тъй като за проверка трябва да изпратите снимки на живо на лицето си. Моят акаунт е напълно потвърден..

Уважаеми Rehan1979,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика за WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от WinnerCasino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.