НачалоЖалбиWinnerCasino - Оттеглянето на играча се забави.

WinnerCasino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 765

Сума: £5 500

WinnerCasino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 16.11.2023 | Нерешена : 15.1.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене на £1200 повече от месец. Той имаше £4300, оставащи в сметката му, но не можа да направи второ теглене, защото първото все още чакаше. Играчът, който потвърди, че акаунтът му е напълно потвърден, искаше общите му средства от £5500 да бъдат прехвърлени в сметката му. Въпреки това, поради политиката на казиното за липса на реакция и липсата на сътрудничество при разрешаването на множество подобни случаи, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“. Това повлия на общия рейтинг на казиното. Въпреки многобройните ни опити да се свържем с казиното, нямаше напредък в разрешаването на проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Наскоро се присъединих към Winner Casino и депозирах още £2000.. Имам едно теглене от £1200 на 15 октомври 2023 г. и оставих £4300 в сметката. Изминаха повече от 33 дни и все още не съм получил средствата.. Искам всички средства да бъдат преведени по сметката ми.. Не мога да изтегля £4300, тъй като казват, че имам предстоящо теглене от £1200 и не мога да направя следващо теглене ако имате предстоящо теглене..Можете ли да прехвърлите всички средства от £5500 в моята сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми ianponton12,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпа Вероника,

Благодаря, че отворихте този случай .. Аз съм нов в сайта .. Моето оплакване гласи, че чакам да отговорите. (ако можете любезно да го обясните кой да отговори и за какво става дума)

Ако ме питате за KYC, да, начинът, по който извършват проверката, ме убеди, че ще бъдат добри и истински букмейкъри, тъй като за проверка трябва да изпратите снимки на живо на лицето си. Моят акаунт е напълно потвърден..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Rehan1979,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика за WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от WinnerCasino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини