Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Депозирах над 1000£ и изтеглих 760£, което чака повече от седмица. Казиното не отговаря на моите имейли и всички отзиви онлайн за thrust pilot казват, че никога не са получили печалбите си.
помогнете моля
Благодаря, Вероника, ще ви държа в течение
Здравей Вероника,
нищо, чатът за поддръжка на казиното ми казва да изчакам от 7 до 21 работни дни. Общо вече минаха 15 дни...
Благодаря ви за информацията.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
здравей
процесът на проверка беше успешен.
това е първото ми теглене с това казино.
изобщо не съм използвал никакъв бонус. Тегленето от 760£ е резултат от игра на депозит от 200£ на рулетка. Залагане на прави числа и завъртания от 70-100£ всяко (заложени около 1200£, в повече от 10 завъртания). Също така преди това депозирах още над 800£ в същия ден, които загубих, играейки игри в казиното.
за разбирането
Уважаеми fparedesm,
Благодаря ви за информацията. За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от WinnerCasino.
Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
