НачалоЖалбиWinnerCasino - Играчът изпитва забавяния при теглене.

WinnerCasino - Играчът изпитва забавяния при теглене.

Автоматичен превод:

Черни точки: 124

Сума: £400

WinnerCasino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.3.2024 | Нерешена : 7.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с изплащането. Службата за обслужване на клиенти на казиното беше предоставила същите повтарящи се извинения и тя не можа да се свърже с тях по имейл или телефон. Нейното искане да отмени оттеглянето, за да може вместо това да играе, беше отложено. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното не отговори, което доведе до отбелязване на жалбата като неразрешена. Тази липса на отговор беше обичайна практика от казиното, което се отрази негативно на цялостния му рейтинг. Ние препоръчахме на играча да избягва това казино поради постоянното неотговаряне на оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Без изплащане, чатът винаги има едно и също извинение, след което ви изрита без валиден имейл или телефонни номера, помолих тегленето да бъде отменено, за да мога да го играя, вместо те да го задържат, казах 24 часа да се върна в акаунта и все още чакам, стой настрана, все още се опитвам да получа парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми mazza1881,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Въпреки това бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от WinnerCasino. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя чувството на неудовлетвореност, което идва с чакането на вашите средства или каквато и да е комуникация от казиното под каквато и да е форма.

  • Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

това е всичко, което показва, че няма друга възможност да го видите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми mazza1881,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на WinnerCasino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.


filefile


Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини