Играчът от Холандия изпитва множество проблеми с казиното. Техните печалби изчезват поради софтуерни проблеми и акаунтът им е блокиран, което предотвратява тегленето. Казиното също не отговаря на имейли. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, това онлайн казино няма право да приема играчи от Нидерландия
Софтуерът има големи проблеми печалбите изчезват, бонус игрите също изчезват печеля много пъти безплатни завъртания бонус игра на залог като 1,2,5 евро и уебсайтът се опреснява, след което, когато се върнете към играта, вече я нямате
Не успях да направя теглене
Блокираха акаунта ми
Те също са блокирани от ip, така че не мога да отида в чата
Те не отговарят на имейлите и нищо
Уважаеми andreidulgheru,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента. Печалбите ви натрупани ли са само от безплатни завъртания?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Мога да докажа само печатния екран от последния ми чат, блокираха акаунта и IP-то ми, не отговарят на имейли, сумата от 6000 не е печеливша, това са общите ми депозити
Колко беше активното салдо, когато акаунтът ви беше блокиран, моля?
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
