WinnerCasino - Депозитът на играча никога не е достигал сметката в казиното.

Депозирах £20, тъй като сайтът беше съмнителен. Взех парите си от банката, но така и не удариха игралната ми сметка. Множество имейли/онлайн чатове, но продължават да ни казват „имаме нужда от повече време" и „изпратихме напомняне на финансовия екип и те ще ми изпратят имейл"

Уважаеми zog2551,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

• Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
• Моля, изпратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

здрасти

Изпратих информацията, която поискахте, под формата на банково извлечение и екранна снимка от моето мобилно банкиране.

Извинения. Това беше първият ми депозит в това казино

Напълно съчувствам на вашето разочарование, zog2551. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на средствата ви в банковата ви сметка или кредитирането им във вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 9 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.

здравей

благодаря ти за отговора

Ще изчакам развръзката.

За разбирането,

Андрю.

Благодаря ти, zog2551, за разбирането. Ще се свържа с вас след седмица.

Благодаря

Здравей zog2551,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?

Сутрин,

да Вчера получих имейл и депозитът ми удари сметката ми за игри.

Благодаря ви за намесата.

Поздрави,

Андрю.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, zog2551, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру