Winnerama Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.

15/05/22 : Профилът е напълно потвърден

Без депозит FS $100 макс. изплащане в брой.

залог завършен баланс $575.98

Съвет за чат на живо: $25 минути преди теглене, питам дали ще бъде взет и депозитът от $25? Оставя ми само $75.

Чат на живо: не, играете както обикновено.

24/05/22: Депозирам $25 чрез SKRILL

РЕАЛЕН БАЛАНС: $582.23 казино добавя $6.25 БОНУС ОФЕРТА, включена в този баланс за депозиране, не знаех, Няма никакво уведомление за приемане или отхвърляне, беше добавено към моя реален баланс, а не към бонус баланс.

Казиното е подреждане на бонуси, а не играч.

Без да знам, че изпращам теглене за максималните $100 за изплащане.

Системите за казино технологии досега трябва да имат Fortify-Void всякакви излишни суми.

Не съм правил никакви залози.

25$ реален паричен депозит беше единственият баланс, който очаквах да видя, но все още имаше приблизително 475$.

Чатът на живо съветва, че БОНУС НА ОФЕРТАТА от $6,25 се добавя автоматично. Отказах се от промоционални оферти и поисках да премахнат бонуса, което беше направено.

Чатът на живо отказва да помогне за премахване на излишния баланс или да даде точни цифри за изтегляне на нещо, свързано с бонус.

Непрофесионален и арогантен, той започва да използва ИЗКЛЮЧЕНИ символи *добавен е прикачен файл.

Така че останах да направя няколко други тегления, опитвайки се да изчисля точните цифри.

Изтеглете подадено, изиграх само моят реален паричен депозит от $25 загуби всичко това.

30.05.22 Балансът е 0,01 и $3,76 в моя реален баланс, Reconcile Reports гласи "РЕАЛНО ДОБАВЯНЕ НА ПАРИЧНИ КАРТИ ПО КАМПАНИЯ"

Чат на живо и имейл потвърждават, че РЕАЛНО ВРЪЩАНЕ НА КЕШ без залог, без ограничения за бонуси, без максимален изплащане на пари. Произходът е депозитът от $25 в брой, който направих, за да тегля и загубих необработени пари, без да претендирам за бонус.

Абсолютно същите проблеми, които други играчи публикуваха. Гледах лимитите си на залагания, задавах въпроси, бях напълно потвърден, без подреждане на бонуси, избягвах джакпоти и т.н. на БЕЗ БОНУС FS. $6 максимум няколко пъти залагане след приключване на залагането.

Уважаеми RICHNIC888,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се опасявам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Били ли сте обвинени в нарушаване на правилото относно смесените фондове? Бихте ли могли да препратите вашите истории на бонуси и каси, заедно с всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря на Casino Guru, че прие това подаване. Казино WINNERAMA ми изпрати имейл тази сутрин. Току-що отговорих, че не приемам тяхното решение и моите причини. Искам да има преписи.

Моля, посъветвайте благодаря

Благодаря на Casino Guru, че приехте това подаване, ще направи имейл, както вие посъветвате.

Благодаря ви много, RICHNIC888, за препратените имейли. Бихте ли ми посъветвали дали сте получили оригиналните печалби от $100?

Правилно ли разбирам, че не сте продължили да играете след като сте направили минималния депозит, който е бил необходим за потвърждаване на вашия начин на плащане?

Извинявам се, но все още не разбирам. Получихте ли първоначалното изплащане от $100, моля?

Само кратко обобщение, преди да продължим. Бихте ли потвърдили следните събития?:

• безплатен бонус, добавен към вашия акаунт с максимално теглене от $100
• залагането приключи с баланс от $575
• минимален депозит, необходим за проверка на вашия начин на плащане
• печалби от безплатен бонус се изплащат в размер на $100
• остатъчният баланс не е анулиран и смесен с депозирани средства

Ако искате да добавите нещо, моля, уведомете ме.

Изпратете по имейл промоция 25FS БЕЗ ДЕП $100 макс. ИЗГНЕЩАНЕ 550,98 $ общо, нямах оставащи средства. Само 1 промоция и изпълнен залог.

$550,98 - $100 максимален изплащане = $440,98

$550.98 + $25 депозит на играч = $575.98

$575,98 + $6,25 БОНУС НА ОФЕРТАТА = $582,23

$100 максимум в брой и $25 Реален паричен депозит =

Всичко друго трябва да бъде премахнато или поне да отразява действителен точен баланс.

$6,25 "БОНУС ОФЕРТА" е добавена неизвестно.

Така че направих тегления и т.н. въз основа на неточни

Цифри. Знам да не приемам няколко предложения за бонус промоции. Играя всички баланси, свързани с почти 0, така че нищо не се пренася.

24/05/22: $25 депозит в брой е моят 4-ти депозит тази година. Това е първото ми теглене.

30/05/22 „РЕАЛНО ВРЪЩАНЕ НА КЕШ ЧРЕЗ КАМПАНИЯ ЗА ДОПЪЛНЕНИЕ" $3,75 за $25, които депозирах, за да изтегля първото промоционално 25NO DEP $100 макс. теглене. И все още чакайки преглед за проверка „Методи на задържане" продължи да играе и спечели $1700, те конфискуваха същите ден, когато изплатиха $101,43

Преписи от чат не са получени или те мълчат по този конкретен въпрос.

*Представителите на казиното потвърждават реални пари обратно без ограничения за залагане на $3,75

След това променете теориите на историите според нуждите.

Моля, обърнете внимание: само определени игри, главно BETSOFT, бяха налични по време на залагането на 25FS NO DEP. Просто залагам както обикновено.

НИКОГА НЕ купувам допълнителни завъртания и никога няма да го направя, тъй като не разбирам тази концепция." Buy In " се появява постоянно заедно с " Casino win " в моя отчет за преразглеждане. Ако случайно натисна, отменям или обновявам играта.

Не е БЕЗПЛАТЕН БОНУС, защото плащате X сума за теглене.

*24/06/22 Моят депозит от $25 чрез Skrill е сума с теглене, НЕ е такса за игра, това не трябва да се анулира с завършена заложена промоция и играчът е осребрил. Както потвърди чатът на живо. или посъветван. Това не е за проверка на плащане между другото, тъй като това е моят 4-ти депозит.

Чатът на живо каза "не знаем кога ще бъдат налични прагматичните игри, за съжаление"

След като направих депозит от $25, обичайните ми игри, които играя като прагматичен, изведнъж се появяват налични.

Също така VIP точките, натрупани преди и след това, бяха приспаднати за рестартиране на нивата, не че съм осребрил каквито и да е, те също включват като извинение за налагане на максимален лимит за изплащане на пари.

Ние депозираме Истински пари "паричен подарък, който не можете да изтеглите" каква полза са MONOPLY парите в замяна, позволявайки на реалните парични салда да надхвърлят над $2500.

Мисля, че основният проблем тук е, че те автоматично издават бонуси, без играчите да знаят, че просто подъл застрашава следващото теглене. Играчът продължава да залага и тегли без никакво знание.

Те все още не могат да посочат точна промоция, която оправдава конфискуването на второто ми теглене на $1700. Те върнаха "Реални пари в брой" от $3,75 в моя реален баланс и аз спечелих $1700 от вместо да обърна и да загубя всички.

Те налагат клаузи 2.1.9 като последна тактика за възстановяване да не плащат.

Most Fair & Honest ще оправи нещата, дори ако клиентът не очаква 100% желания резултат. Ами не тук

Небрежността на представителите на казиното не е взета предвид, когато представяте ясно доказателство за: неправилно подвеждащо, потвърждение.

Не е изненадващо, че те отсъстват от други реномирани сайтове за преглед на казино, след като са в черния списък.

Уважаеми RICHNIC888,

Благодарим ви за актуализацията и препратения имейл. Правилно ли разбирам, че тегленето е отменено сега поради подаване на начин на плащане, който не ви принадлежи?

Не, това не е така, това беше валидна причина, аз отговорих с необходимата информация по-малко от 15 минути след това беше друга виза, поискана за отлагане на плащанията около 5 дни по-късно, и неправилни потвърждения, които са проблемът

Благодаря ви много, RICHNIC888, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Много оценявам.

Благодаря ти

Здравейте RICHNIC888.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Ако го разбирам правилно, печалбите ви са от бонус за връщане на пари без залагане, от депозита от $25, който сте направили, когато се опитвате да изтеглите печалби от бонуса без депозит.

Прав ли съм?

Да, това е правилно. Както беше споменато и потвърдено чрез чата на живо няколко пъти.

Благодаря

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Бихте ли ми изпратили дневника на играта на играча? ( matej@casino.guru )

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Искам да изпратя отново или да отворя жалба, благодаря

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Опитвам се да се свържа с представителите на казиното чрез Skype и да разбера защо не са реагирали. Моля, бъдете търпеливи.

Оценявам го.

От себе си до WINNERAMA

02/07/22 security@winnerama.

Както беше поискано преди, моля, препратете незабавно всички преписи на живо от 05/05/22 - 15/06/22 на мен или matej@casino.guru .

Не приемам последното ви решение да укрепя средствата си от $1700.

Ако сте сигурни, че сте действали честно и етично, тогава преписите не би трябвало да са проблем.

Липсата на отговор не е продуктивно решаване на проблем.

Излязох от оценката на Casino Guru 7,7, за да се регистрирам тук, причината, поради която подадох жалба чрез тях.

КАКТО ОБИЧАЙНО НЯМА ОТГОВОР

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре!

Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Ще предоставим хронологията на събитията и нашите заключения за тази ситуация.

На 13 май вие изискахте набор от 25 безплатни завъртания от нашата промоция за имейл. Изпълнихте изискването за залагане за набора от безплатни завъртания, оставяйки сума от 550 в баланса си. Моля, обърнете внимание, че максималното теглене за тези завъртания е 100.

На 23 май направихте депозит от 25, за което получихте бонус от 6,25. По отношение на бонуса, който се добавя автоматично, имайте предвид, че съгласно нашите правила за бонуси, точка 2.2.3.4. Ако в момента получавате бонуси и не желаете да ги приемете, ПРЕДИ да направите депозит, трябва да се свържете с един от нашите съветници за обслужване на клиенти чрез функцията за чат в казиното и да ги помолите да премахнат бонуса от вашия акаунт. Можете също така да премахнете бонуса от своя страна, след като депозитът е направен, но преди да започнете да играете.

На 24 май вие подавате заявка за теглене на 551 и поискахте анулиране на бонуса, оставяйки баланса си на 25, вашият депозит. След това продължихте да играете депозита до 0, след което получихте кешбек от 3,75. Това всъщност бяха реални пари без максимално изплащане и вие продължихте да ги играете, докато достигнете 320 печалби и поставихте заявка за теглене и за тази сума.

На 31 май вие отменихте и двете заявки за теглене, една от 550 с печалби, произхождащи от безплатни завъртания с максимално теглене от 100, и една от 320 с печалби, произхождащи от кешбек, и поставихте нова заявка за теглене от 870, като по този начин обединявате печалби.

На 3 юни вие анулирахте заявката за теглене на 870 и поставихте нова за 620, оставяйки 250 в баланса си. На този етап не може да се определи коя част от печалбите са от безплатния бонус и кои са от кешбек. Продължихте да играете с 250, докато достигнете 1700 в баланс и поставите нова заявка за теглене.

На 9 юни вашата заявка за теглене от 620 беше обработена, 100 бяха одобрени за печалбите, произтичащи от безплатни завъртания, а остатъкът от 520 и 1700 върнати в баланса ви и анулирани. Тъй като печалбите бяха обединени, системата идентифицира пълния баланс като произхождащ от безплатните завъртания, но след по-внимателно проучване установихме, че това не е така.

Имайки предвид ситуацията, бихме искали да предложим следното: общата спечелена сума беше 2300, а началната сума, след като печалбите бяха обединени, беше 870, където 550 бяха печалби от безплатни завъртания и 320 от връщане на пари. Бихме искали да припишем общата спечелена сума пропорционално на първоначалните печалби, в смисъл, че от 870, 320 представляват приблизително 37%, останалите 63% се приписват на печалбите от безплатни завъртания от 550.

Това означава, че от общите печалби 2300, 37% произхождат от връщането на пари за общо 851, а 63% произхождат от безплатните завъртания за общо 1449. Частта, приписана на печалбите от безплатните завъртания (1449), вече е изтеглена с максимално теглене от 100. Частта, приписана на кешбек, вече е добавена към вашия паричен баланс в размер на 851. Можете да поискате сумата за теглене или да продължите да играете, тъй като няма максимално теглене.

Ако имате нужда от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.

Поздрави,

Winnerama

Благодаря предложението е прието.

Ще коригирам прегледа съответно.

Конструктивна обратна връзка: Технологичните системи наистина трябва да бъдат повдигнати, играчът може да изтегли пари за по-малко от 10 минути от други сайтове, 5 дни изчакване за теглене в електронен портфейл през 2022 г.

Благодаря ви Casino Guru за всичките ви усилия.

Уважаеми RICHNIC888,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru и за обратната връзка. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система.