Winnerama Casino - Бонусът на играча се активира автоматично без неговото съгласие.

Депозирах 50 долара и започнах да играя, всичко беше наред, но когато отидох да извадя своите 600 долара. Заслужава си да спечелят, те казаха, че имам налични 3dollars и 600 долара в бонус пари, никога не съм искал бонус af *** g, нито дори знаех, че Имах af *** g бонус и сега, когато се опитвам да си върна средствата, цялата компания ми пренебрегва нейното отвратително обслужване на клиенти o *** g o, да му даде оценка от отрицателни 1000 звезди 👎

Скъпи Харли,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит.

Първо, бихте ли могли да посъветвате, ако сте се опитали да общувате с казиното, възможността да се откажете от промоционални оферти преди да започнете да играете? Откупили ли сте или сте получили някакви промоционални оферти от това казино в миналото? Бихте ли могли да препратите вашата бонус история на petronela.k@casino.guru ?

Второ, любезно бих ви помолил да внимавате за езика си. Напълно разбирам разочарованието и разочарованието ви, но ако искате да продължите с това оплакване, трябва да се въздържите от нецензурен език.

Ще чакам вашия отговор търпеливо. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Ако знаех за бонуса преди започване, щях да се опитам да го анулирам веднага. Но те казаха, че защото започнах да ги използвам, нищо не можех да направя, въпреки че им казах, че ще се оправя, ако вземат всичките ми печалби и ми оставят оригиналния депозит

Скъпи Харли,

Има ли някаква подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ми изпратите? Благодаря много предварително.

Те не са отговорили на нито едно от съобщенията ми до техните имейл акаунти за сигурност или поддръжка

Благодаря ви много, Харли, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Харли.

Тъй като не знаем защо казиното отне вашата печалба, бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Моля, обяснете ни какво се е случило и каква е била причината печалбите на Харли да бъдат конфискувани.

Здравейте,

Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!

Моля, обърнете внимание, че когато направихте първия си депозит при нас, получихте 200% бонус като част от нашия Пакет за добре дошли. Съгласно нашите правила за бонус, точка 2.2.3.4. Ако в момента получавате бонуси и не желаете да ги приемете, ПРЕДИ да направите депозит, трябва да се свържете с един от нашите съветници за обслужване на клиенти чрез функцията за чат в казиното и да ги помолите да премахнат бонуса от вашия акаунт. В резултат това ще ви откаже и от ВСИЧКИ бъдещи бонуси.

Когато правите първия депозит, имате възможност да изберете между 100% кешбек или 200% бонус и ще бъдете подканени да го направите преди извършване на транзакцията. Освен това, след като направите депозита, ако не сте започнали да играете баланса си, който в този случай се състои от депозит от 50 и бонус от 100, можете също да се свържете с нас в чата на живо, за да отмените бонуса. Като алтернатива можете сами да отмените бонуса от раздела „Преглед на бонусите" на уебсайта.

За съжаление, когато се свързахте с нас в чата, вече бяхте започнали да играете депозита и бонуса за депозит и към този момент бонусът вече не можеше да бъде премахнат.

Ако желаете, можем да поставим бонус блок във вашата сметка, така че в бъдеще изобщо да не получавате никакви бонуси. Освен това предлагаме и обратно връщане на пари за депозити вместо бонус предложението. Чувствайте се свободни да се свържете с вашия мениджър на акаунти в чата за най-добрата оферта за връщане на пари в този ден.

Ако се нуждаете от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.

Поздрави,

Казино Winnerama

Здравейте.

Съжалявам много за забавения отговор. Възстановявам се от covid-19 и от известно време не успях да отговоря (covid наистина ме удари)

Харли, написаното в казиното има смисъл. Повечето от казината автоматично дават на играчите бонусите и вие имате много опции как да отмените бонуса. $ 600 в бонус пари, които все още можете да конвертирате в реални пари (ако вече не го правите)

Скъпи Харли,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.