Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на бонус печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казино иска бонус пари само за игра въпреки факта, че изискванията за залагане са изпълнени.
Допълнителни коментари от играча:
„За съжаление, но печалбите не могат да бъдат направени обратно, преди да бъдат изпълнени всички изисквания за залагане. Моля, вижте Политиката за оттегляне за повече информация или да се свържете с тях."
Скъпи Гьокхан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих бонус условия и това открих:
„Моля, обърнете внимание: Клиентите от Германия, Швейцария, Австрия, Виетнам, Русия, Полша, Холандия, Испания, Мексико, Аржентина и Чили - нямат право да получават никакъв бонус за безплатна регистрация."
„Никакви трансфери от Германия не отговарят на изискванията за бонус за първи депозит при използване на следните методи за депозит: Click2Pay, InstantBanking, PaysafecardAdyen, Moneybookers, Ukash, MAESTRO, EcoCard, WebMoney, ENTROPAY. Това изключение е валидно само за играчи от Германия. "
Бихте ли ми посъветвали дали сте активирали бонус ръчно в акаунта си или това е направено автоматично? Кой точно бонус беше? И накрая, какъв метод на плащане сте използвали? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Гьокхан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.