Играчът от Мексико се мъчи да получи печалбите си от три седмици. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
От 1 декември искам да изтегля приходите си и те все още не са ги депозирали в сметката ми, минаха 19 дни
Скъпа Ана Карън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е потвърден успешно? Получавали ли сте някакви средства в миналото или това е първият ви опит за теглене?
Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?
Осъзнавам, че това може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Ако тегленето ми чака от 1 декември, ние сме на 21 и все още няма нищо в акаунта на казиното
Все още чакам, не знам дали това казино е измама, но оставя много да се желае
Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е потвърден успешно? Има ли подходяща комуникация, която бихте могли да препратите на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.
Бихте ли потвърдили, че акаунтът Ви е бил проверен успешно в миналото?
Не, никога не получавам средства, но защо той не плаща? Е, какво зарежда да играе?
Има ли някаква подходяща комуникация от казиното, която бихте могли да препратите на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru , моля?