Печалбите на играча от бонус бяха анулирани по неизвестна причина. Казиното отговори и заяви, че акаунтът на играча е бил маркиран поради подозрителни залагания, но след преглед на случая се съгласи да върне на играча сумата от 1000 MXN. Играчът се съгласи с това и след потвърждението за получаване на тегленето оплакването беше разрешено.
Добро утро, казвам се Фройлан. Имам проблем, че не искат да ми изплатят възстановяване на завършения бонус. Казват ми, че няма да ми платят, защото не минавам определени защитни филтри, което не е така, а те просто връщат това, което съм депозирал. Казват, че ако искам правят втори преглед но нищо не ми връщат, изпращам доказателство 
и пак с такава наглост изтриха чатовете
Здравей Donfroy51,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winner Casino MX. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първото ви искане за теглене? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Какъв точно бонус използвахте? Казиното уточни ли кой срок сте нарушили?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро, ако е било първото теглене, ако е проверено, би трябвало да е бонус без депозит, който при достигане на същото трябва да направите депозит от 200, за да можете да направите теглене , който е направен. Не, не уточниха какъв срок или условие не спазвам, за което настоях да ми дадат какво е. Всъщност възстанових чата, само ги изпратих. Дори ми казаха, че ако направят втори "рутинен" преглед, няма да възстановя конфискуваното, а само за бъдещи транзакции. Всъщност възстанових чата, вижте го 
Благодаря ти Donfroy51 за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Donfroy51,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Winner Casino MX да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Winner Casino MX,
Можете ли да изясните причината за конфискуването на печалбите на играча?
Поздрави,
Адам
Здравей Donfroy51,
До момента няма отговор от казиното, ще се опитам да се свържа отново с тях. Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим Winner Casino MX да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Здравей Donfroy51,
Надявам се, че си добре.
Екипът ми ще се погрижи за това възможно най-скоро.
Здравейте на всички, моля извинете за забавения ми отговор.
Благодарим ви за вашия отговор Winner Casino MX.
Уважаеми Donfroy51,
Можете ли да предоставите актуална информация за ситуацията? Решен ли е проблемът?
Поздрави,
Адам
няма актуализация.
Здравей Donfroy51,
Благодаря ви за информацията.
Уважаеми Winner Casino MX,
Изглежда, че няма промени, можете ли да предоставите информация относно печалбите на играча?
Здравей Donfroy51,
Надявам се, че си добре.
Акаунтът е маркиран за подозрителна дейност,
Проверихме вашия случай и ще ви предоставим 1K mxn пари в брой за теглене.
С Най-Добри Пожелания
Winner.mx
В съгласие. Надявам се да видя сумата, отразена в моя winner mx акаунт и когато е, уведомявам, че всички недоразумения са разрешени. Благодаря ти
Здравейте всички,
Благодаря ви за отговорите.
Уважаеми Donfroy51,
Ще очакваме допълнителна информация от вас относно получаването на сумата.
Всичко остава същото, не съм получил нищо, все още е на 0,00 mxn, единствената новост, която виждам е, че казиното премина от съмнителна репутация към много добра репутация. Нещо странно, не мислите ли? Това би било достоверно и разумно, ако бяха удържали на думата си да предоставят голяма част от конфискуваното. Но не беше така
Здравей Donfroy51,
Съжалявам да науча, че няма по-нататъшен напредък. По отношение на промяната на рейтинга, моля, имайте предвид, че рейтингът ще бъде отрицателно повлиян само от жалби, след като те бъдат затворени като „неразрешени" в нашата система.
Уважаеми Winner Casino MX,
Можете ли да предоставите актуална информация за ситуацията? Кога играчът може да очаква да получи споменатата сума?
Поздрави,
Адам
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
здравей
Надявам се, че си добре.
Моля, влезте в акаунта си, 1K mxn в брой за теглене.
Моля те, провери.
С Най-Добри Пожелания,
Winner.mx
Благодаря ви, победител mx, всъщност тегленето чака от 1 ден. Говорих с вашия екип и те ми казаха, че е без ключалка и обикновено прехвърлянето на spei е незабавно, и ми казаха, че може да е след 4 дни. аз не разбирам Удържането, което ми направиха последния път, което се случи, беше следното, направиха удържане на печалбата, прехвърлиха връщането на депозита ми и това, ако пристигна почти мигновено. А днес е късно. За останалото искам да ви благодаря за вниманието и това говори много добре за вас и поддръжката в чата, която имате, също е много добра, бърза, но мисля, че определени филтри, които прилагат, са донякъде несправедливи и бавни, ако положете малко повече усилия. внимание и преди всичко ловкост и бързина в неща като тези би било онлайн казино от 10
Уважаеми Донфрой51,
Радвам се да чуя, че сумата вече е кредитирана към вашия баланс. Правилно ли разбирам, че тегленето сега се обработва и вие чакате да получите плащането си? Може да отнеме известно време, докато плащането достигне до вашия акаунт, моля, продължавайте да ме информирате.
Поздрави,
Адам
Добре, Адам, благодаря. изчакайте, докато им се прииска и искат да освободят тегленето, защото са изминали 48 часа от извършването на тегленето, което е отбелязано в условията му и все още е в процес на изчакване. Не разбирам стратегията ви за забавено плащане. Ако методът е чрез прехвърляне на spei, което е незабавен метод на плащане в Мексико, дори и с помощта на stppaymx, автоматизирана система, която, тъй като е по този начин, не отнема 24 часа, но когато издателят го прави ръчно, е когато иска . В случая този победител mx ме притеснява, че искат да ми видят невежата физиономия, аз не съм, много обичам да чета всичко, благодаря.
Ще им върна парите и ще поставя жалбата като неразрешена, може ли?
Истината е досадна. Освен това не е завършен и чакайте, чакайте и чакайте и продължавайте да чакате, докато поискат. Мисля, че бях изключително търпелив. И простете за настойчивостта ми, г-н Адам, за неудобството, причинено от ситуацията
Здравей Donfroy51,
Съжалявам да чуя, че все още чакате плащане, но имайте предвид, че много фактори могат да повлияят на обработката на плащането, така че може да отнеме още известно време.
Поздрави,
Адам
Уважаеми Донфрой51,
Има ли напредък с оттеглянето ви? Моля, предоставете актуална информация за ситуацията.
Поздрави,
Адам
Уважаеми Донфрой51,
Не сме ви чували от известно време, бихте ли отговорили и предоставили актуална информация за ситуацията?
Ще удължа таймера с още 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не се свържете с нас в определения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.
Поздрави,
Адам
Добър ден, извинете за закъснението ми. Имах някои лични проблеми
Наистина, парите вече са в моята сметка, сега можете да затворите жалбата, тъй като е разрешена и победителят.mx се съобрази. Благодаря ви много, г-н Адам, благодаря ви, winner.mx. Ще се видим по-късно, поздрави.
Уважаеми Донфрой51,
Благодаря ви за отговора.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
