Играчът от Мексико поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът депозира с нечий друг начин на плащане, поради което бяхме принудени да затворим тази жалба.
Проблемът е, че направих депозит, който не е на мое име, и те искат банково извлечение, за да потвърдят уж самоличността ми. Но аз им казвам, че това не е моята карта, не е моя, а на мой приятел. В момента не мога да се свържа с нея, защото смених работата си и не успях да общувам с моя приятел.
Благодаря ви за отговора. Забелязах, че ви е трудно да потвърдите метода на плащане. Моля, имайте предвид, че по-голямата част от онлайн заведенията забраняват на играчите да депозират средства, които законно не им принадлежат. Проверих правилата и условията и ето какво открих:
„i. Por una tarjeta de crédito que debe estar en buen estado y registrado a su nombre y que es aceptable para nosotros a nuestra entera discreción;
ii. Por una tarjeta de débito que debe ser válida y registrada en su nombre, y que es aceptable para nosotros a nuestra entera discreción"
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
Много добре, благодаря много, вече се свързах с лицето, което притежава картата
Извинявам се, но тъй като сте използвали нечий друг метод на плащане, не можем да продължим с тази жалба. Мога само да ви препоръчам в бъдеще винаги да използвате собствените си средства и методи на плащане, за да избегнете подобни ситуации.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.