Играчът от Мексико не успя да изтегли средства, тъй като банката му блокира банковата му сметка. Казиното отговори и заяви, че сметката е била разследвана поради подозрителна дейност, но че играчът вече е свободен да направи своето теглене. Помолихме играча да потвърди получаването на плащането си, но тъй като той спря да отговаря, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Добро утро, имам проблем повече от всичко с моята банка и казиното. Ще обясня моя случай по-долу, за да видя дали може да се направи нещо.
Моята банкова сметка току-що беше открита, тъй като не съм свикнал да поставям много лични банкови сметки никъде, въпросът е, че спечелих бонуса, който казино победител mx дава и те ме попитаха за кода за оторизация на транзакцията от 200, която депозирах в казиното, за да мога да изтегля печалбите си, но моята проклета банка блокира сметката ми и аз набрах, отидох лично и не ми го върнаха, защото вече беше окончателно блокиран и им казах, че ми трябва само кодът за оторизация за транзакцията, която казиното поиска от мен, но никога не ми я даде, искаха да я дадат
Търсейки в интернет, попаднах на вашия уебсайт и ми се стори много интересен и ме насърчи да помоля за помощ, за да видя дали можете да постигнете споразумение с казиното, за да можете да изтеглите възстановяването ми ($1700) в друга сметка, разбира се, да. Не е възможно просто да върна 200, които депозирах, наистина ще оценя вашата помощ. наздраве!
Уважаеми alf44,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Има ли друг алтернативен метод за теглене, който бихте могли да използвате?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Правили ли сте успешни тегления преди?
Това е първото ми теглене, което щях да направя, всичко вървеше добре, докато банката не блокира окончателно сметката ми.
Има ли друг алтернативен метод за теглене, който мога да използвам?
Да, имам друга сметка, която мога да използвам, в която могат да бъдат депозирани печалбите.
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем?
Да, но ми искат кода за оторизация на транзакцията на 200-те, които депозирам, но вече нямам сметка в тази банка, тя беше тази, която ме блокира.
Благодаря ви много за отговора, alf44. Имате ли потвърждение от вашата банка, че сметката е блокирана? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Добро утро, вече прочетох всичко, което имам в имейла ви
Благодаря ви много, alf44, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей alf44,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Междувременно можете ли да изясните защо предишната ви банкова сметка е била блокирана?
Бихме искали да поканим Winner Casino MX Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Winner Casino MX,
Можете ли да предоставите допълнителна информация относно ситуацията с оттеглянето на играча? Не е ли възможно да използвате алтернативен метод за теглене?
Поздрави,
Адам
Здравейте, добър ден, благодаря за подкрепата
Казвам ви, че никога не съм имал проблем с казиното, те бяха много мили и търпеливи с мен, трябва да се отбележи, че давам 10 на казиното, те просто си вършат работата.
Човекът, с когото имах проблеми, беше моята банка, блокираха я, защото беше нова, картата беше виртуална сметка, използвах я само за да прехвърля 200 в казиното и да получа бонус печалбата си, но О! Изненада, когато исках да вляза отново, за да изпратя на момчетата от казиното това, което поискаха, те вече не ме пуснаха, опитвах отново и отново, докато не беше блокирано, отидох в банката и те ми казаха, че сметката е анулирана тъй като беше проста, виртуална сметка, нещо, което ми казаха, че са я затворили, но че могат да отворят друга и аз им казах, че тази, от която се нуждаят, е тази, която бях отворил, за да получа документа, който казиното ми поиска, но те никога не би могъл да ми го даде.
Вече въведох друга сметка в казиното, до която имам достъп без проблем, и направих тегленето, но не работи и предполагам, че това се дължи на детайла, който се случи с първата ми банка, затова моля за помощ, за да видя ако може да се договори или да се направи нещо с казиното, ако нищо не може да се направи, благодаря и на вас
за разбирането
Уважаеми alf44,
Сега се свързах с казиното чрез Skype, така че ще удължа таймера още веднъж с надеждата, че можем да разрешим този проблем.
Поздрави,
Адам
Уважаеми alf44,
Казаха ми от казиното по Skype, че проверяват проблема и ще отговорят с повече информация.
Нашата обичайна политика е да дадем на всяка страна по тази жалба 2 седмици за отговор, така че ще дадем един последен шанс на казиното да предостави допълнителна информация, в противен случай тази жалба ще бъде затворена като „неразрешена".
Междувременно, моля, уведомете ни, ако има някакво развитие.
Поздрави,
Адам
Уважаеми alf44
Надявам се, че си добре.
Акаунтът е маркиран за подозрителна дейност,
Проверихме вашия случай и ще ви предоставим 1700 mxn в брой за теглене.
С Най-Добри Пожелания
Winner.mx
Благодаря ви много за актуализацията, Winner Casino MX.
Уважаеми alf44,
Моля, уведомете ни, когато получите плащането си и ние ще затворим жалбата като „разрешена".
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
