Играчът от Мексико не е доволен от лимитите за теглене. След като натрупа значителни печалби, играчът разбра за месечния лимит за теглене от $120 000 MXN. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Winner Casino MX - Играчът критикува максималните лимити за теглене.
Автоматичен превод:
Сума: Mex$229 000
Winner Casino MX
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Winner Casino MX has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих джакпот, поисках наградата си чрез теглене, казват ми, че мога да тегля само 25 хиляди песо на всеки 48 часа, добре, направих теглене за 25 хиляди песо и че това ще отнеме от един ден до 4 работни дни , тъй като са били необходими 6 дни за депозиране на това теглене, те се извиниха, че системата не го е обработила автоматично и че са го обработили ръчно, което отне повече от максималните 4 дни, които отбелязва в своите условия, доста по-късно ако ми позволят да направя 5 тегления за по 25 хиляди песо всеки, тези ако ме отразят в банковата ми сметка на следващия ден, исках да тегля отново и вече не е възможно, говорих и ми казаха, че вече съм стигнал до тегленето лимит, който е 150 хиляди песо на месец за непроверени акаунти, има повече от седмица, откакто изпратих документите си и по имейл ми отговориха, че са получили документите ми успешно, че за 1 до 2 работни дни акаунтът ми е потвърден, казаха те че системата в момента не е проверена имам сметки и че за да мога да направя още едно теглене трябва да е в рамките на един месец, не ми се струва честно и че обвинявам системата за всичко, отворих си сметката в това казино (winner.mx), без да съм разследвал преди това, търся информация за това казино и много лоша репутация и не знам, че има толкова много точки в черния списък и много оплаквания, единственото, което имам е имейла от тях къде са получили документите за верификацията на сметката ми и където пише, че има най-много два дни за верификация на сметката, защо дотогава, когато депозитите бяха от мен, не ме уведомиха по пощата като всяко друго казино прави, о, и от 6-те тегления, които вече направих, само първото получих известие, че са получили възстановяването ми, о, и ако имам имейлите за направените от мен депозити. Надявам се този случай да има решение , защото не е честно , печелиш и ти дават хиляди извинения да не платиш изцяло , благодаря и най-добри пожелания
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Уго Израел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали цялата сума от Mex$229,000 е била одобрена от казиното и впоследствие разделена на няколко вноски? Бихте ли посъветвали колко трябва да се получи оставащата сума?
Междувременно проверих общите условия и ето какво открих:
„В момента максималната сума („Максимумът") е определена на $120 000 MXN за всеки 30-дневен период. Ако сумата, която трябва да бъде изтеглена, е по-голяма от позволената, сумата, надвишаваща максималната, ще бъде върната в сметката на играча , което позволява на играча да тегли допълнителни средства във времето, установено и разрешено в съответствие с този термин. Горното се отнася и за прогресивните изплащания на джакпота. Тегленията зависят от всички условия, посочени по-горе, и проверка на всички необходими документи, както е посочено в точка 9.4 по-долу. "
Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за разделяне на печалбата ви на няколко вноски, особено ако тази информация е ясно посочена в техните правила и условия.
Моля, уведомете ме дали този съвет е бил полезен. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Общата сума на джакпота беше 434609.73, те вече направиха 6 депозита по 25 хил. песо всеки, общо 150 хил. песо, казаха ми, че не мога да изтегля повече за още един месец, защото сметката ми има лимит от 150 хил. песо на месец понеже е непроверена сметка вчера пробвах да направя тегления и ако ми позволи да тегля имаше 3 тегления за 25 хиляди, друго за 20 хиляди и още едно за 5 хиляди опитах да направя още едно теглене но не можах (неуспешна транзакция) се предполага, че мога да тегля само 120 хиляди на месец, тъй като бяха общо 150 хиляди песо, които депозираха при мен, по-късно казаха, че не могат да бъдат изтеглени до следващия месец, друга лъжа, повтарям вчера направих 3 тегления и ако системата ми позволи да ги направя,.
Моята сметка ? Значи не може да се провери?
Вече съм по-спокоен, защото вече започнаха да ме депозират, но съм много объркан с техните правила, условия, известие за поверителност, тоест защото те депозираха 150 хиляди и според нищо друго можеха до 120 хиляди, които системата нямаше да позволи тегления, докато не мине месецът и вчера успях да направя три тегления,
PS По-заинтересован съм от потвърждаването на акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер, относно баланса ми от казиното вече съм депозирал по-голямата част, странното е, че да, в условията си казват, че е 120 хиляди и вече е двойно повече от това, което ми депозират, аз не разбирам, но добре, това е в моя полза, много ви благодаря на казино гуру, че се погрижихте за моята жалба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Хуго Израел. Моля, уведомете ме веднага щом получите всичките си печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер, казино победител, вече депозирах печалбите си, много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Hugo Israel, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
