Играчът от Мексико се оплаква от неразрешени транзакции в банковата си сметка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозитите, които не съм упълномощил, все още се правят и когато депозирам взимам парите и тя не се появи в моята сметка, ако картата не мине, когато я има, я издърпва и не се възстановява
Скъпа Глория,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбрах, че изпитвате трудности по отношение на неоторизирани депозити? Парите ли са приспаднати от банковата ви сметка и кредитирани ли са по вашата сметка в казино? Общували ли сте този проблем с вашия доставчик на плащания? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Бих искал също да поискам подкрепящи доказателства, включително извлечение от банката. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Глория,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.