Играчът от Мексико е депозирал пари в сметката си преди повече от три месеца, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 18 август исках да направя депозит с дебитната си карта banamex и тя беше отхвърлена. След това опитах с друга карта на Сантандер, направих го два пъти, мислейки, че не съм влязъл и се оказва, че банката наистина ме таксува, а казиното не ме кредитира. Говорих, изпратих съобщения и по имейл и всички документи, които поискахте, ви изпратих. Във всички съобщения се казва, че съответният отдел ще види случая ми, бъдете търпеливи, след три месеца и половина е време отделът да не може да види или да приключи случая ми. Ето защо представям случая си, защото считам, че в това казино няма сериозност, виждал съм и други оплаквания и ако съм ги виждал преди, не бих влязъл в този портал, за да им се доверя с парите си. Надяваме се много повече хора да видят колко жалби имат и да не попадат на измами, които много хора са декларирали в различни жалби. Вече играя в друг и нула проблеми, незабавни депозити и дори печалби в момента, в който ги поискам, не се депозират в моята банкова сметка.
Скъпа Мариса,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато емисията не бъде сортирана.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела