На играча от Мексико активният му баланс значително намаля, след като поиска оттегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Прекалено съм разстроен, придобих печалба от 42 000 хиляди песоса, говорих, за да се опитам да изтегля част от печалбата, агентът ме уведоми, че трябва да депозирам същата сума, която спечелих, бях в момента, в който ще депозирам сумата, за да мога да изтегля спечеленото, когато разбера, че сметката ми има корекция от 27 000, а друга от 23 000 и която остава в общ баланс от 500 долара песо. Каква измама.
Скъпи Кристиян,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си с или без активен бонус? Ако сте активирали някоя промоционална оферта при депозиране на средства във вашата сметка, моля, изпратете нейното име или конкретна връзка, тъй като бих искал да проверя условията за бонус. Кой начин на плащане сте избрали да депозирате средства във вашата сметка?
Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Кристиян,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.