Играчът от Индия беше депозирал Rs. 7000 и спечели сума, но след опит да изтегли Rs. 17000, акаунтът му беше блокиран. Той потърси разяснение по този въпрос. Екипът по жалбите е поискал допълнителна информация и доказателства от играча, за да подпомогне разследването. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
здравей Моят регистриран имейл адрес за winmatch [скрит от Casino Guru]
и мобилен номер [скрит от Casino Guru]
Бях депозирал Rs. 7000 и спечелете някаква сума и изтеглете 17 000 те блокираха акаунта ми
https://winmatch365.com/
Скъпи aabid,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили допълнителна информация?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Каква конкретна причина беше посочена за блокирането на вашия акаунт?
Отг.: Не е посочена причина, просто ми казаха, че е срещу Tnc
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Отговор: да
Бихте ли могли да посочите какви видове игри сте играли - напр. слотове, казино игри на живо, спортни залагания?
Отг.: Играна слот игра Wild bounty showdown на доказани PG игри и спортни залагания
Моля, изпратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай, заедно с всички други доказателства на veronika.f@casino.guru . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
