НачалоЖалбиWinLegends Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.

WinLegends Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

WinLegends Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.10.2024 | Случаят е приключен : 24.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 седмици
Превод

Играчът от Португалия се регистрира успешно и спечели €150 след депозит от €30, но откри, че акаунтът й е блокиран поради твърдения, че е дублиран акаунт. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката и да прегледа условията за възстановяване на средства, тя не получи решение. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, които показват съвпадение на играта, IP, парола и използване на бонуси между акаунтите. Вследствие на това беше заключено, че жалбата не може да бъде уважена и беше дадена подкрепа за решението на казиното. Жалбата беше приключена като отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

В неделя член на семейството ми препоръча това казино, твърдейки, че са добри и имат широка гама от игри.

Регистрирах се и успешно валидирах акаунта си, след което направих депозит от €30. Играх цял ден без никакви проблеми и спечелих €150. Продължих да тегля печалбите си и за моя изненада, след като направих тегленето, влязох в акаунта си на следващия ден, само за да открия, че е блокиран. Свързах се с поддръжката за чат и те ми казаха, че акаунтът ми е дубликат с някой, наречен bomba men. В понеделник изпратих имейл според искането на поддръжката за чат, но не получих отговор. Вчера изпратих още една и все още няма отговор. Когато се свързах отново с поддръжката за чат, те продължиха да ми дават същия отговор. Прегледах условията им, в които ясно е посочено, че са длъжни да възстановят сумата на депозита, но досега нищо не се е случило. Ще преследвам този въпрос с казиното толкова дълго, колкото е необходимо, и ще публикувам във всички социални медийни платформи за това колко измамни са те, цапайки над 150 евро. Това е срамно. Не играйте в това казино; ще загубите парите си. Обърнете внимание: човекът, който ми препоръча това казино, вече е затворил акаунта си при тях.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Aguiar1997,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали дали има някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Кристина Не знам те да са използвали моя ip адрес, поне доколкото знам, сумата, която спечелих, не беше бонус пари, а бяха депозирани пари, печалбите, които имах, бяха само с парите за депозит досега, на които никога не са ми отговорили аз изпратих имейл в понеделник и един в петък преди седмица днес след изпращане на първия имейл Чух много случаи на това казино много неприятно те измислят всичко, за да не плащат и ниски суми внимание

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Засега, за съжаление, зависи от мен да продължа да докладвам какво ми причинява това казино на всички органи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много за отговора, Aguiar1997. Преминахте ли проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Да, преминах успешно проверката и играх играта и направих успешна заявка за теглене в деня, когато бях сигурен, че е блокиран и сега дори не мога да вляза в чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, Aguiar1997, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Aguiar1997,

Толкова съжалявам да чуя, че вашите средства са били конфискувани. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на WinLegends Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино WinLegends,

Бихте ли коментирали това? Бихте ли ни предоставили доказателство за множество сметки? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Правилата и условията на казиното гласят, че сумата на депозита трябва да бъде възстановена и досега нищо не се е случило

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Стефане,


Изпратихме допълнителна информация за този случай на вашия имейл - .


най-добри пожелания,

Winlegends Casino отдел за риск

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Докато не ми върнат парите, няма да спра, защото не съм удвоил нито един от акаунтите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми казино WinLegends,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Бихте ли посочили дали са изискани бонуси по сметката на играча?

Ще чакам вашия отговор.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Стефане,


Потребителят получи 100% бонус за добре дошли за първия депозит на 2024-08-05. Впоследствие потребителят успешно използва този бонус, за да прави залози.


поздрави


Winlegends Casino отдел за риск

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми казино WinLegends,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Бихте ли посочили дали потенциалният втори акаунт също има бонус за добре дошли? Ако е така, можете ли да ни предоставите доказателство, че бонусите за добре дошли са изискани и в двата акаунта? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Winlegends ми кажете сега, ако съм използвал бонус от 100 процента в казиното и съм използвал депозит от 30 € в бонуса от 100 процента, дайте ми още 30 повторения на този бонус, като правило е 40 пъти стойността на бонуса как става 150 € бие това повторно предаване, така че 30 € бонус пъти 40 пъти 1200 € кажете ми къде е направено това повторно предаване, защото имам отпечатъците

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Стефане,


Допълнителна информация е изпратена на вашия имейл адрес.


поздрави

Winlegends Casino отдел за риск

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми казино WinLegends,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация. Прегледах доказателствата и изглежда, че акаунтите имат съвпадащи IP адреси и пароли. Бихте ли ни предоставили и историята на бонусите на двата акаунта? Можете да ги изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Стефане,


Исканата информация е изпратена на вашия имейл адрес.


най-добри пожелания,

Winlegends Casino отдел за риск

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми казино Winlegends,

Благодарим Ви за отговора и предоставените документи.


Здравей Aguiar1997,

Прегледах доказателствата, предоставени от казиното, и ще бъде трудно да докажа, че два акаунта в WinLegends Casino не принадлежат на един човек. Има съвпадение в играта, IP, парола, бонус за добре дошли, подобен псевдоним и т.н. Страхувам се, че нищо не може да се направи от наша страна, освен да подкрепим решението на казиното и да отхвърлим тази жалба. Иска ми се да бях от повече помощ в този случай.


с уважение,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини