Играчът от Португалия успешно се регистрира и спечели €150 след €30 депозит, но откри, че акаунтът й е блокиран поради твърдения, че е дублиран акаунт. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката и да прегледа условията за възстановяване на средства, тя не получава решение.
В неделя член на семейството ми препоръча това казино, твърдейки, че са добри и имат широка гама от игри.
Регистрирах се и успешно валидирах акаунта си, след което направих депозит от €30. Играх цял ден без никакви проблеми и спечелих €150. Продължих да тегля печалбите си и за моя изненада, след като направих тегленето, влязох в акаунта си на следващия ден, само за да открия, че е блокиран. Свързах се с поддръжката за чат и те ми казаха, че акаунтът ми е дубликат с някой, наречен bomba men. В понеделник изпратих имейл според искането на поддръжката за чат, но не получих отговор. Вчера изпратих още една и все още няма отговор. Когато се свързах отново с поддръжката за чат, те продължиха да ми дават същия отговор. Прегледах условията им, в които ясно е посочено, че са длъжни да възстановят сумата на депозита, но досега нищо не се е случило. Ще преследвам този въпрос с казиното толкова дълго, колкото е необходимо, и ще публикувам във всички социални медийни платформи за това колко измамни са те, цапайки над 150 евро. Това е срамно. Не играйте в това казино; ще загубите парите си. Обърнете внимание: човекът, който ми препоръча това казино, вече е затворил акаунта си при тях.
Уважаеми Aguiar1997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Кристина Не знам те да са използвали моя ip адрес, поне доколкото знам, сумата, която спечелих, не беше бонус пари, а бяха депозирани пари, печалбите, които имах, бяха само с парите за депозит досега, на които никога не са ми отговорили аз изпратих имейл в понеделник и един в петък преди седмица днес след изпращане на първия имейл Чух много случаи на това казино много неприятно те измислят всичко, за да не плащат и ниски суми внимание
Засега, за съжаление, зависи от мен да продължа да докладвам какво ми причинява това казино на всички органи.
Благодаря ви много за отговора, Aguiar1997. Преминахте ли проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Да, преминах успешно проверката и играх играта и направих успешна заявка за теглене в деня, когато бях сигурен, че е блокиран и сега дори не мога да вляза в чата.
Благодаря ви много, Aguiar1997, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Aguiar1997,
Толкова съжалявам да чуя, че вашите средства са били конфискувани. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на WinLegends Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино WinLegends,
Бихте ли коментирали това? Бихте ли ни предоставили доказателство за множество сметки? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Правилата и условията на казиното гласят, че сумата на депозита трябва да бъде възстановена и досега нищо не се е случило
Уважаеми Стефане,
Изпратихме допълнителна информация за този случай на вашия имейл - .
най-добри пожелания,
Winlegends Casino отдел за риск
Докато не ми върнат парите, няма да спра, защото не съм удвоил нито един от акаунтите си
Уважаеми казино WinLegends,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Бихте ли посочили дали са изискани бонуси по сметката на играча?
Ще чакам вашия отговор.
Уважаеми Стефане,
Потребителят получи 100% бонус за добре дошли за първия депозит на 2024-08-05. Впоследствие потребителят успешно използва този бонус, за да прави залози.
поздрави
Winlegends Casino отдел за риск
Уважаеми казино WinLegends,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Бихте ли посочили дали потенциалният втори акаунт също има бонус за добре дошли? Ако е така, можете ли да ни предоставите доказателство, че бонусите за добре дошли са изискани и в двата акаунта? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Ще чакам вашия отговор.
Winlegends ми кажете сега, ако съм използвал бонус от 100 процента в казиното и съм използвал депозит от 30 € в бонуса от 100 процента, дайте ми още 30 повторения на този бонус, като правило е 40 пъти стойността на бонуса как става 150 € бие това повторно предаване, така че 30 € бонус пъти 40 пъти 1200 € кажете ми къде е направено това повторно предаване, защото имам отпечатъците
Уважаеми Стефане,
Допълнителна информация е изпратена на вашия имейл адрес.
поздрави
Winlegends Casino отдел за риск
Уважаеми казино WinLegends,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация. Прегледах доказателствата и изглежда, че акаунтите имат съвпадащи IP адреси и пароли. Бихте ли ни предоставили и историята на бонусите на двата акаунта? Можете да ги изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Ще чакам вашия отговор.
Уважаеми Стефане,
Исканата информация е изпратена на вашия имейл адрес.
най-добри пожелания,
Winlegends Casino отдел за риск
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
