Играчът от Аржентина поиска оттегляне повече от месец преди да подаде тази жалба. За съжаление сметката му е блокирана и той все още не е получил печалбите си. Тъй като играчът спря да отговаря на нашите въпроси, трябваше да отхвърлим жалбата.
Те са крадци. Чаках тегленето повече от месец и те блокираха акаунта ми, казвайки, че имам зависимост и направих само депозит, защото никога не ми позволиха да изтегля нищо, имаха хиляди извинения да не ми дадат тегленето. Казаха, че за да ме валидират, щели да ми се обадят по скайп и така и не се обадиха. Не стига, че ми откраднаха парите, но и не ме уважиха, имам всичко спестено. Жалко за това казино, не го използвайте
Уважаеми popa45,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно ситуацията. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
здравейте, никога не съм получавал теглене, ако премина kyc и изпратя всички документи, които поискаха, не приех никакъв бонус или играх с тях
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
