НачалоЖалбиWinLegends Casino - Играчът изпитва непрекъснато забавяне на тегленето.

WinLegends Casino - Играчът изпитва непрекъснато забавяне на тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 22 €

WinLegends Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.2.2024 | Решена : 26.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Финландия имаше проблем със забавено теглене на печалбите си от 22 € от онлайн казино. Тегленето все още беше означено като „висящо“, въпреки че надвишава нормалната времева рамка и той имаше подобни проблеми с дъщерните компании на казиното. Сметката му беше потвърдена и печалбите бяха натрупани с неговите собствени пари. След комуникацията си с казиното и екипа за оплаквания, играчът потвърди, че проблемът е решен и тегленето му е успешно изплатено. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Депозирах 20 € без бонус. Заложих тази сума три пъти според правилата на казиното и изтеглих сумата от 22€. Измина повече от месец от молбата ми за теглене. Обикновено тегленията от казиното отнемат около 1-3 работни дни. Когато ги попитам за статуса, те просто повтарят, че все още се обработва, което вече няма смисъл, като се има предвид, че нормалното време за теглене е надвишено няколко пъти. Също така се сблъсках със същия проблем с други дъщерни компании на това казино, където съм играл преди. Подадох всички необходими документи в казиното. Не виждам смисъл повече да ги питам за ситуацията, тъй като вече е доказано, че няма напредък; отговорът винаги е един и същ и така или иначе нищо не се случва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Eetusss,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с WinLegends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

не помня точно кога акаунтът ми беше верифициран, но все пак беше верифициран. Това казино изисква проверка, преди да можете да правите тегления, което съм правил много пъти преди. Прибрах печалбите си със собствени пари. Не играх, нито депозирах бонуса, това бяха чисто мои пари. Последно говорих с казиното преди няколко дни, когато попитах за моето теглене, но единственият отговор, който получавам, е спешността на казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Ситуацията се разреши, не знам дали заради вас или по друг начин, но все пак благодаря! Казиното обикновено плати тегленето и ситуацията беше решена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Eetusss,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини