Уважаеми benzj044
Съжалявам, но без допълнителна информация не виждаме основателна причина за възстановяване на сумата, ако не сте информирали казиното сами относно проблеми с хазарта.
Казината могат да затварят сметките на играчите по всяко време по каквато и да е причина и докато не задържат балансите на играчите, ние не можем да се противопоставим на тяхното решение.
Ако смятате, че казиното е трябвало да ви предпази от депозиране и игра, ще ни трябва валидната причина, предоставена от вас.
Моля, имайте предвид, че лицензираните от Antillephone казина не са задължени да налагат самоизключване за множество марки; следователно, за да бъдете защитени от хазарт, трябва да информирате всяко онлайн казино, където отваряте сметка. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
Искам да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Извинявам се за разочароващия резултат от вашата жалба. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Dear benzj044
I am sorry, but without further information, we don't see a valid reason for a refund if you didn't inform the casino on your own regarding any gambling issues.
Casinos can close players' accounts at any time for any reason, and as long as they don't withhold player's balances we can't oppose their decision.
If you believe the casino should have protected you from depositing and playing we'll need the valid reason provided by you.
Please note that Antillephone-licensed casinos are not obligated to enforce self-exclusion across multiple brands; therefore, to be protected from gambling, you need to inform each online casino where you open an account. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
I want to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I apologize for the disappointing result of your complaint. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматичен превод:
