Играчът от Швеция се опита да направи депозит с нов платежен процесор, но транзакцията се провали. Докато казиното твърди, че е отхвърлило депозита, банката на играча казва, че казиното го задържа. Плейърът също има проблеми при свързването с поддръжката на клиенти, за да разреши проблема.
Депозирах много пъти без проблем, този път забелязах, че е различен платежен процесор, african Broadpay Zambia, (ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ?) и парите бяха изтеглени от сметката ми и след 5 секунди екранът за транзакция каза „Транзакцията е неуспешна". Сега Winlegends твърдят, че са отхвърлили депозита, а моята банка твърди, че Winlegends го задържат и че трябва да го приемат или отменят. Поддръжката на Winlegends е труднодостъпна, но те твърдят, че моята банка набира средствата. Стойте далеч от казината, използващи африкански банки!
21 евро беше моят депозит
200 евро е това, което искам за 6-те часа, които трябваше да се занимавам с това, и главоболието, причинено от Inc. депозита.
Уважаеми Doobz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, което вече сте направили. Ръчното изчистване на транзакцията може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или върнати в банковата ви сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Това е така, защото те използват банки от африкански храст без сигурност. Време е да се разплатим.
Разбира се, парите вероятно ще се върнат. Но Winlegends обвинява моята банка, но това не е наред. Свързах се с Broadpay Zambia и точно там е грешката.
Не мисля, че никъде е добре да лежиш с пари за седмица или повече заради нещо, което сам не си причинил? Тук е поета нулева отговорност.
Напълно разбирам разочарованието ти, Doobz. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 21 дни, за да позволя на транзакцията цял месец да се изчисти. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock