НачалоЖалбиWinLegends Casino - Акаунтът на играча е спрян поради неясни причини.

WinLegends Casino - Акаунтът на играча е спрян поради неясни причини.

Автоматичен превод:

Сума: $11 000 ARS

WinLegends Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.9.2023 | Случаят е приключен : 9.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката на играча от Аржентина беше блокирана, след като направи депозити и поиска теглене на останалите средства. Като причини за това действие казиното цитира нарушения на политиките срещу изпирането на пари и нередовни модели на залагане. Играчът твърди, че няма активни бонуси по това време. Той обаче не успя да отговори на допълнителни запитвания от екипа по жалбите относно подробностите за неговия депозит. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих много депозити чрез Astropay, разигравайки средства изцяло за около седмица. Играех предимно игри на живо и някои слотове.

Последният път, когато направих LTC депозит и след като го загубих изцяло, поисках теглене на оставащите ми средства (11 000 ARS или 40 USD в момента).

Бях блокиран с извинението „пристрастяване към хазарта" (общо съобщение за извинение, което показват на блокирани акаунти). След няколко опита да се свържа с поддръжката, която ми се изплъзваше, те ми казаха, че съм нарушил политиките им за AML (те никога не аргументираха защо) и след това отказаха да ми платят, нито да ми отговарят повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми lautaroka9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с WinLegends Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус? $11 000 представляват ли вашите печалби в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, нямах активен бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли могли да посочите колко сте депозирали в казиното с astropay и колко с криптовалута?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема lautaroka9,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини