НачалоЖалбиWinLegends Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

WinLegends Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: $51 000 ARS

WinLegends Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.5.2023 | Случаят е приключен : 12.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше закрит поради нарушаване на условията на казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът умишлено е злоупотребил с акаунта си в казиното за целите на прането на пари, факт, който беше подкрепен от казиното с подходящи доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Казиното затвори акаунта ми произволно и като се позовава на правила и условия, които не са верни, щом се случи, те прекратиха комуникацията чрез чата на сайта и не отговарят и по имейл.


Преди да затворят сметката ми, имах предстоящо теглене с пари, които депозирах, играх и спечелих. Сега не искат да ми дадат парите или това, което съм спечелил законно.


Парите са 51 000 ARS


Имам нужда от парите си обратно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей brahian,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с WinLegends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид бонус използвахте, когато акаунтът ви беше блокиран? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли кой точно срок си нарушил?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод
  • Моят акаунт беше потвърден на 05/05/2023, където изпратих идентификация и проверка на методите на плащане, и двете бяха правилно анализирани и проверени от казиното. Прилагам доказателство, което пояснява, че веднъж проверени, всички операции по депозит и теглене ще бъдат обработени без допълнителни процедури за проверка, тъй като те вече са били успешно проверени.
  • От друга страна, не използвах никакви бонуси, отхвърлих всички и се посветих на играта със собствените си реални пари, които загубих по някакъв повод (за този случай те нямат проблем, когато спечелят), а друг път спечели, както беше последния път, когато ми блокираха акаунта.
  • Последният път, когато говорих, беше вчера с чата на живо на сайта, който ме информира за блокирането на акаунта ( Поради установеното нарушение и в съответствие с Правило 14.6, балансът ви е анулиран и акаунтът ви е затворен от BRAHIANF без правото на повторно отваряне. ) и след това ми каза да изпратя имейл до support@winlegends.com, но този имейл и този до kyc@winlegends.com никога не отговарят, вече изпратих имейли до всеки от тях и не получавам отговори .


Причината, която те посочват, е напълно невярна и аз искам парите си обратно, защото когато губех пари, играейки, не видях, че са се оплакали, или други пъти, когато играех и печелех законно. Те изискват хиляди проверки както на документи, така и на биометрични данни и методи на плащане и също отнемат много дни, за да обработят транзакциите и накрая произволно блокират акаунти, когато някой спечели.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти brahian за цялата предоставена информация. Вашата жалба сега ще бъде препратена до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи брахиане,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на WinLegends Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино WinLegends,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е закрит? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод


Уважаеми Стефане,


Разгледахме подробно жалбата на играч BRAHIANF.


Ето подробностите за акаунта на играча

1)Играчът BRAHIANF 2023-05-12 депозира 50000ARS в своята игрална сметка с помощта на предплатена карта.

2) Играч BRAHIANF на 2023-05-12 кандидатства за теглене на 51000ARS в USDT портфейла.


На 2023-05-12 беше инициирана допълнителна проверка на акаунта на играч BRAHIANF въз основа на подозрителна дейност в акаунта на играча.

Допълнителната проверка беше инициирана съгласно правилото:

2.4.1 Финансовият отдел може да отложи обработката на заявка за теглене поради допълнителна проверка.


2023-05-03, след като проучи историята на играта на клиента, отделът за риск откри следното:

Съгласно правилата на нашето казино, за да тегли средства, клиентът трябва да направи x3 от сумата на депозита, за да може да тегли средства.

1) Всички депозити на играч BRAHIANF бяха заложени в игри на европейска рулетка с максимална възвръщаемост на залаганията. (Всички действия за залагане бяха направени умишлено, за да направят оборота на депозита x3 според правилата на нашето казино), като разликата в залозите и загубите или печалбите не надвишава 10-15% от баланса на клиента и повече от 95% от клиентските залози са направени точно по този начин.

2) Играч BRAHIANF направи депозит с предплатена карта и теглене на средства, поискано от крипто портфейла.


Имаме разумни доказателства, за да твърдим нарушение на политиката за борба с изпирането на пари, което е грубо нарушение на разпоредбите на проекта.


Въз основа на тези констатации отделът за казино риск е постановил, че играчът целенасочено е извършил всички действия за изпиране на средства.

Според правилата на нашето казино:

11. Казиното си запазва правото да наблюдава всички транзакции с цел предотвратяване на пране на пари. Освен това Казиното си запазва правото да проучва със специално внимание и доколкото е възможно предисторията и целта на всякакви сложни или големи транзакции и всички транзакции, за които е особено вероятно по своето естество да са свързани с пране на пари.

Залаганията ще бъдат наблюдавани за нередовни модели.


2023-05-15 Акаунтът на играч BRAHIANF беше затворен без право на отваряне и балансът беше анулиран поради нарушения на правилата на нашето казино, съгласно правилата на параграф:

14.6. В такъв случай, ако трябва да затворим вашия акаунт поради тайно споразумение, измама, измама, пране на пари, други престъпни дейности или нарушение на Условията за ползване, което е нанесло щети на нас или на трета страна, балансът на вашия акаунт ще бъде не - подлежи на връщане и се счита за конфискуван.


2023-05-15 До играча беше изпратен имейл с подробна информация за причината за затваряне на акаунта му на неговия имейл: flo****n@gmail.com.


Както можете да видите, всички действия по отношение на акаунта на играча са извършени стриктно в рамките на правилата на нашето казино, които са публично достъпни и не са скрити от никого.


С Най-Добри Пожелания.

Winlegends Casino отдел за риск.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Това, че казиното реагира по този начин, не означава, че неговите оплаквания и основания са верни и аз ще обясня причините.


1) Всички депозити на играчи на BRAHIANF бяха заложени на европейски игри на рулетка с максимална възвръщаемост на залаганията. (Всички действия за залагане бяха направени умишлено, за да направят оборота на депозита x3 според правилата на нашето казино), като разликата в залозите и загубите или печалбите не надвишава 10-15% от баланса на клиента и над 95% от клиента залозите са направени точно по този начин.
  • Това твърдение е невярно, тъй като правилата и условията изискват да има минимален обем от x3 по отношение на депозита и това условие е повече от изпълнено, който случай е надвишен дори когато имах неблагоприятен баланс, това означава, че в даден момент в играта бях в загуби от повече от 15% от първоначалния баланс (дори повече от 20% загуби) и въпреки това продължих да играя, за да мога да се опитам да спечеля, знаейки рисковете, свързани с подобни действия, рискове, които са от полза за казиното в случай Бях загубил всички пари (както се случи първия път, когато играх). Освен това няма такова правило за 10-15% и ако е имало, то не е нарушено. В допълнение, казиното в някакъв момент обвинява в „неправилни модели", това е невярно, напротив, моите движения се основават на много стара стратегия за игра. Когато загубих в този случай, не видях казиното да се оплаква по никакъв начин и в следващите случаи, след като спечелих, те също направиха същата проверка, която направиха сега, и сега ме обвиняват в неверни неща.
  • От друга страна, аз играя, за да се забавлявам и да спечеля, а не да раздавам пари, следователно действията ми се основават на правилата на казиното и желанието ми да тегля винаги, когато имам печалба, а не когато казиното иска, защото продължавам да играя в дългосрочен план. казиното винаги печели, защото има повече шансове да спечели от мен, така че след като съм играл повече от достатъчно, както показват правилата, и също така съм бил на загуби и след това съм успял да отида на печалби, имам пълното право да тегля, когато искам, а не когато казиното печели.
  • Никъде не пише, че е забранено да се играят само една или две игри, играя рулетка, защото така ми харесва и ми е удобно, няма да играя каквото ми кажат, за да не се забавлявам и чувствам се неудобно да играя, ще играя това, което искам, затова те имат широка гама от игри, които предлагат, така че играчът да може да избира. Между другото, играя 2 игри, с които се чувствам най-комфортно и винаги играя тези в това и други казина (имам доказателство, че поведението ми винаги е едно и също във всяко казино и не е „нередовно", както се казва) разликата е, че другите казина са сериозни и знаят как да плащат, когато играчът спечели при добри условия и не са измамници като WinLegends.
  • Както казах преди, вече бях загубил (играейки по същия начин, както винаги съм го правил) и също бях спечелил в това казино (и ми бяха платили нормално), но сега, когато имах печеливша серия, те блокират акаунта ми с абсурдни и произволни извинения. Така че казиното (както всички казина, харесва, когато играчът губи всички пари и в тези случаи не отправя никакви обвинения и когато играчът печели няколко пъти там, ако блокира и обвинява).


2) Играчът BRAHIANF направи депозит с предплатена карта и тегленето на средства поиска в крипто портфейла.


  • Невярно е, тъй като методът, който използвах за депозиране, е виртуален портфейл с наличен баланс в него, а не предплатена карта, както се казва, между другото, в този виртуален портфейл са всичките ми реални и проверени данни и със записи на моите реални движения, които имам и казах, че портфейлът е регулиран и те също имат движения с други казина, с които играя, и никога не съм имал проблеми с депозирането и тегленето.
  • От друга страна, за да се обвини пране на пари, то трябва да е извършено противно на това, което те казват, тоест влизане от „неизвестен" източник като криптовалути и въвеждане на регулиран и сериозен метод на плащане.
  • Методите, които предлагат в казиното, са рядкост и в този случай моят избор за теглене на USDT беше, защото методът на плащане, който използвах за депозиране, не е наличен за теглене, в който случай, ако беше наличен, можех да го използвам.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод
2023-05-15 До играча беше изпратен имейл с подробна информация за причината за затварянето на акаунта му на неговия имейл: floresbrahian@gmail.com.


  • Невярно е, тъй като на имейла ми не дойде никакво известие и трябваше да комуникирам лично през чата на сайта и там ме информираха, че акаунтът ми е блокиран.
  • При опит за достъп до акаунта ми се появява червено съобщение, което показва, че акаунтът ми е деактивиран поради пристрастяване към хазарта, което е напълно различна причина от това, което по-късно твърдят.


В заключение, за казиното е лесно да обвинява играча в каквото и да е действие и да спори за неща, които не са верни, и дори да манипулира данни, тъй като те са собствениците им и казиното дори не ми позволява да вляза в акаунта си, за да имам достъп до моите движения в играта , в моя случай не ми остава нищо друго освен да се защитавам и да си искам парите, които играх и спечелих по добър начин. Надявам се да служи като доказателство за други играчи, че има казина, които са измамници, така че ви препоръчвам да отидете в други по-сериозни и по-реномирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино WinLegends,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Можете ли да ни предоставите историята на транзакциите на играча? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .


Благодаря много предварително.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Стефане,


Допълнителна информация е изпратена на имейл адреса, който предоставихте на stefan.m@casino.guru.

Моля, прегледайте ги.


С Най-Добри Пожелания.

Winlegends Casino отдел за риск.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино WinLegends,


Благодаря за предоставената информация.


Бихте ли ни предоставили дневника на играта на играча? Така че можем да разгледаме по-отблизо геймплея.


Благодаря много предварително.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Стефане,


Дневникът на играта е изпратен на посочения от вас имейл адрес: stefan.m@casino.guru.

Моля прегледайте.


С Най-Добри Пожелания.

Winlegends Casino отдел за риск.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино WinLegends,


Благодаря за отговора и предоставените доказателства. Ще прегледам дневника на играта и ще се върна при вас.


Благодаря ви много за търпението.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи брахиане ,


Поради отсъствието на колегата, сега поемам жалбата ви. Съжалявам за причиненото забавяне.


Нека се свържа отново с казиното, за да проуча въпроса.


Уважаеми казино WinLegends ,

Любезно ви моля да препратите всички релевантни доказателства по случая на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru


Благодаря ти много.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Томас,


Цялата допълнителна информация е изпратена на посочения от вас имейл адрес: tomas.k@casino.guru.

Моля прегледайте.


С Най-Добри Пожелания.

Winlegends Casino отдел за риск.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи брахиане,

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното. Както бе споменато по-горе, вие съзнателно сте извършили всички действия за изпиране на средства. Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.

Въпреки това, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.


Благодаря ви много, WinLegends Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини