Играчът от Германия е направил множество заявки за теглене в WinGaga на обща стойност €1500, но към 12/02/2024 нито една не е обработена. Въпреки разбирането на ограниченията за теглене, те получават ежедневни уверения без действие, което води до разочарование от продължителното забавяне.
здравей
Спечелих значителна сума в WinGaga.
На 25.11.2024 г. се опитах да изтегля средствата.
За съжаление има лимити от €500 на ден и €7000 на месец, което е много разочароващо, но разбирам.
По този начин поисках теглене на €500, което трябва да бъде обработено в рамките на 1-3 дни.
На 26.11.2024 г. поисках още 500 евро теглене, а на 27.11.2024 г. поисках допълнителни 500 евро. В този момент достигнах лимита си, защото можете да имате максимум 3 отворени заявки за теглене.
Днес е 02.12.2024 г. и още нищо не се е случило. При запитване по имейл и чат, те ми казват всеки ден: „Молим ви за търпение; тегленето ви ще бъде обработено възможно най-бързо."
Досега проверка не е била необходима.
Така че, ако това продължи толкова дълго, ще ми трябва половин година, за да получа всичките си пари.
Скъпи Тарантино,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
здравей
Е, мисля, че изглежда много странно, ако посочите максимален период на изплащане от 1-3 дни и след това след 9 дни все още няма изплащане.
В крайна сметка вие решавате да изберете казино въз основа на различни критерии, за да играете с парите си там и ако периодът на изплащане е посочен като 1-3 дни, тогава това трябва да бъде. Ако беше посочено като 8-14 дни, никога нямаше да играя там.
Но ще ви държа в течение, днес е ден 9 и досега нищо не е пристигнало.
Напълно разбирам разочарованието ти, Тарантино.
Ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до понеделник няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
здравей
Всичко ясно! Досега нищо не е пристигнало, днес им казах, че съм пуснал рекламация тук, после казаха, че са я препратили към съответния отдел за бързо плащане.
да почакаме и да видим.
Здравейте, днес е 10 ден и все още нищо не се е случило.
Има общо 10 500 евро, които искам да изплатя. Ако €500 винаги отнема 10 дни, това е 21 x 10 дни = 210 дни. Това би означавало, че ще трябва да чакам 9 месеца за парите си.
здравей
Кратка, щастлива актуализация! Първите €1500 бяха изплатени днес. Сега кандидатствах за следващите €500.
Бих оставил това отворено, докато не бъде изплатена цялата сума.
Скъпи Тарантино,
Бихте ли споделили екранни снимки на вашите наскоро изплатени и наскоро поискани изплащания?
Споделете екранните снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru
здравей
Да, разбира се, че мога да го направя, ето екранните снимки! Но както казах по-горе, първите 1500€ вече са изплатени!
Сега чакам следващите 1500€, които подадох на 5,6 и 7 декември.
Писах и на VIP мениджъра по-рано, който каза, че ако не бъде одобрен след 5 дни, трябва да се свържа. Днес е 5-ти ден и не е одобрен.
като цяло нещата се развиват много бавно.
За съжаление не мога да кача снимките тук. Ще ги изпратя по имейл.
Актуализация! Днес пристигнаха вторите €1500. Така че парите идват, но за съжаление това отнема цяла вечност.
Ще оставя това отворено, докато всичко бъде изплатено.
Благодаря за актуализацията.
Ще оставя жалбата ви отворена за следващата група тегления. Ако се забавят, ще помолим казиното за съдействие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
