Играчът от Гърция има заявка за теглене, свързана с футбол от 23 септември, която не е обработена, надхвърляйки посочения срок от 3 работни дни. Отговорите на отдела за обслужване на клиенти цитират технически проблеми.
добро утро
Оплакването ми е относно заявка за теглене, която направих не в казино, а свързана с футбола, по-специално от 23 септември. Отговорите, които получавам от отдела за обслужване на клиенти, са стандартните „закъснение поради технически проблеми, молим за вашето разбиране" и т.н. Как можете да очаквате разбиране, ако няма последователност? Искам да отбележа, че в условията е посочено, че тегленията се обработват в рамките на 3 работни дни, а вече са минали 9! Благодаря Ви предварително.
Уважаеми panosmantzwros006,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте отново, не става въпрос за казина, а за футбол по-специално, защото виждам, че вие сте единственият сайт, който се занимава с оплаквания от различни потребители в различни букмейкъри. Казах да опитате, това, което мога да ви кажа е, че не съм направил нито двадесет тегления в миналото без никакъв проблем, но сега по някаква причина (не е посочена точно) има голямо забавяне Свързах се с тях чрез чат 4-5 пъти, изпратих имейли, но нищо не се случва за съжаление