Играчът от Гърция има заявка за теглене, свързана с футбол от 23 септември, която не е обработена, надхвърляйки посочения срок от 3 работни дни. Отговорите на отдела за обслужване на клиенти цитират технически проблеми.
Автоматичен превод:
WinGaga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 183 €
WinGaga Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 6h 35m 30s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
добро утро
Оплакването ми е относно заявка за теглене, която направих не в казино, а свързана с футбола, по-специално от 23 септември. Отговорите, които получавам от отдела за обслужване на клиенти, са стандартните „закъснение поради технически проблеми, молим за вашето разбиране" и т.н. Как можете да очаквате разбиране, ако няма последователност? Искам да отбележа, че в условията е посочено, че тегленията се обработват в рамките на 3 работни дни, а вече са минали 9! Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми panosmantzwros006,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Здравейте отново, не става въпрос за казина, а за футбол по-специално, защото виждам, че вие сте единственият сайт, който се занимава с оплаквания от различни потребители в различни букмейкъри. Казах да опитате, това, което мога да ви кажа е, че не съм направил нито двадесет тегления в миналото без никакъв проблем, но сега по някаква причина (не е посочена точно) има голямо забавяне Свързах се с тях чрез чат 4-5 пъти, изпратих имейли, но нищо не се случва за съжаление
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
