Играчът от Гърция имаше заявка за теглене, свързана с футбол от 23 септември, която не беше обработена, надхвърляйки посочения срок от 3 работни дни. Отговорите на отдела за обслужване на клиенти цитираха технически проблеми. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди успешно теглене чрез нашия форум.
добро утро
Оплакването ми е относно заявка за теглене, която направих не в казино, а свързана с футбола, по-специално от 23 септември. Отговорите, които получавам от отдела за обслужване на клиенти, са стандартните „закъснение поради технически проблеми, молим за вашето разбиране" и т.н. Как можете да очаквате разбиране, ако няма последователност? Искам да отбележа, че в условията е посочено, че тегленията се обработват в рамките на 3 работни дни, а вече са минали 9! Благодаря Ви предварително.
Уважаеми panosmantzwros006,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте отново, не става въпрос за казина, а за футбол по-специално, защото виждам, че вие сте единственият сайт, който се занимава с оплаквания от различни потребители в различни букмейкъри. Казах да опитате, това, което мога да ви кажа е, че не съм направил нито двадесет тегления в миналото без никакъв проблем, но сега по някаква причина (не е посочена точно) има голямо забавяне Свързах се с тях чрез чат 4-5 пъти, изпратих имейли, но нищо не се случва за съжаление
Уважаеми panosmantzwros006,
Въз основа на вашата публикация https://casino.guru/forum/casinos/wingaga-casino---general-discussion#post-137105 ще считаме тегленето ви за изплатено и жалбата за разрешена,
Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
