Добър вечер, изпращам жалбата си, за да потърся вашето съдействие, тъй като вие ми помогнахте в миналото и ви благодаря предварително! Както обикновено, регистрирах се от вашия сайт в споменатото казино и след като направих няколко депозита и поисках теглене (преди 6 дни) на €500 чрез банков превод, все още е в очакване!! Продължават да ми казват, че проверката не е необходима и причината за забавянето е неясна, тъй като единственият отговор, който получавам чрез чат на живо, е, че има забавяне и казват, че ще приключи скоро... Продължават да ми казват, че ще да бъде завършен днес, но нищо не се случва; просто ме заблуждават!!! Трябва да спомена, че в техните условия е посочено, че максималното време за завършване на теглене е 3 дни и никъде не се споменава, дори с дребен шрифт, нещо, което да оправдава това забавяне!!! Постоянно пращам съобщения какво ще се случи, а отговорът е винаги един и същ!!! Те го правят нарочно, за да дойде уикендът и ми казват следващата седмица, както вече посочих!! Моля за вашата намеса, тъй като отношението към мен е неприемливо, а неудобството, което претърпях, е значително!! Трябва също да спомена, че спряха да отговарят на имейлите ми!!
Good evening, I am submitting my complaint to seek your assistance as you have helped me in the past, and I thank you in advance! As usual, I registered from your site at the mentioned casino, and after making several deposits and requesting a withdrawal (6 days ago) of €500 via bank transfer, it is still pending!! They keep telling me that verification is not needed and the reason for the delay is unclear since the only response I get through live chat is that there is a delay, and they say it will be completed soon... They keep telling me it will be completed today, but nothing happens; they're just fooling me!!! I should mention that their terms state the maximum completion time for a withdrawal is 3 days, and there is nowhere mentioned, not even in fine print, anything that justifies this delay!!! I keep sending messages asking what will happen, and the answer is always the same!!! They are doing it on purpose so the weekend arrives and they tell me next week, as I have already pointed out!! I request your intervention because the treatment I've received is unacceptable and the inconvenience I've endured is significant!! I should also mention that they have stopped responding to my emails!!
Καλησπέρα σας καταθέτω το παράπονο μου για να με βοηθήσετε όπως έχετε κάνει στο παρελθόν και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!Όπως πάντα έκανα εγγραφή από το site σας στο εν λόγω καζίνο και ενώ μετά από αρκετές καταθέσεις και έχοντας ζητήσει ανάληψη ( πριν 6 μέρες) 500€ μέσω τραπεζικής ακόμα είναι σε εκκρεμότητα!! Ταυτοποίηση ακόμα μου λέει ότι δεν χρειάζεται και ο λόγος καθυστέρησης αδιευκρίνιστος αφού το μόνο που μου λένε μέσω live chat είναι ότι υπάρχει καθυστέρηση το ξέρουμε σύντομα θα ολοκληρωθεί...και συνέχεια μου λένε σήμερα θα ολοκληρωθεί αλλά τίποτα απλά κοροϊδεύουν!!!Να αναφέρω στους όρους τους αναφέρει ότι μέγιστος χρόνος ολοκλήρωσης μιας ανάληψης είναι 3 μέρες και πουθενά δεν αναγράφει κάτι ούτε με ψιλά γράμματα που να δικαιολογεί αυτή την καθυστέρηση!!!Συνέχεια στέλνω και τους λέω τι θα γίνει;;και η απάντηση είναι ίδια!!!Το κάνουν επίτηδες να έρθει σαββατοκύριακο να μου πουν τώρα από βδομάδα όπως και τους το ανέφερα!!Παρακαλώ για την επεμβαση σας γιατί είναι απαράδεκτη η αντιμετώπιση που έχω λάβει και η ταλαιπωρία που έχω υποστεί!!Να αναφέρω επίσης ότι στα email σταμάτησαν να μου απαντάνε!!
Автоматичен превод:
