Играчът от Австрия е изправен пред проблеми с депозит, направен чрез EPS, където е възникнала грешка, в резултат на която 250 € са били дебитирани от сметката му, но не са получени от казиното. Въпреки че чака повече от седмица и беше казано да изчака пет работни дни, все още няма актуализация или връщане на средствата.
Извърших плащане чрез EPS, по време на което възникна грешка в края на транзакцията. Във всеки случай парите бяха дебитирани от моята сметка, но не са получени от получателя (което трябваше да стане веднага).
Интересното е, че дори след 1 седмица, те все още не могат да дадат никаква информация. Казаха ми да изчакам 5 работни дни... Изчаках... днес, нямат нова информация... каква шега...
Парите не са преведени обратно по сметката ми.
250EUR: 208152501022AIL-00M8FFE1IA6F PAYABL - 294947232 E eps
Уважаеми Саболч,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
