НачалоЖалбиWinfest Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Winfest Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Winfest Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.10.2020 | Случаят е приключен : 25.10.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество сметки. Разбира се, родителите му имат регистрирани акаунти в същото казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Спечелих пари на Winfest и след това изплатих 20 € от спечелените пари, разбира се, ще трябва да проверя преди изплащането, което не беше проблем и получих малката сума, изплатена без допълнителни шумове. След няколко дни се опитах да изтегля останалите пари, след което казиното каза, че имам няколко сметки на свое име. Което не е вярно, защото е създадено за моите родители и там няма да се използва бонус. Сега казиното блокира окончателно акаунта ми. (Посочили са същия IP адрес, с който са акаунтите)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Маркус,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Споделяте ли вие и родителите ви един и същ дом или имейл адрес, или IP адресът е единствената причина за обвинението? Успешно ли е бил проверен някой от акаунтите в миналото? Използвали ли сте някоя промоционална оферта в миналото? И накрая, родителите ви споделят ли един акаунт или имат два отделни?

Проверих общи условия и това намерих https://www.winfest.com/en/about/terms-and-conditions :

„На Играча е разрешен само един акаунт. Ако Winfest забележи, че Играчът има повече от един акаунт, Winfest може да блокира или затвори някой или всички акаунти."

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Единственото нещо, което допринесе е, че това беше един и същ IP адрес. Общо 3 акаунта са моите и един от акаунтите на родителите ми. Моят акаунт беше проверен без никакви проблеми и аз също платих там веднъж.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Маркус, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Маркус.

Не знаете ли дали акаунтът на родителите ви е бил потвърден?

Казината обикновено са много внимателни и определено ще бъде много по-лесно, ако родителите ви преминат KYC преди.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не, само моят не е удостоверен от родителите ми, но не е използван бонус или нещо друго

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да помоля представители на казиното да се намесят в случая.

Бихте ли могли да проверите дали в този случай KYC на родителите на Markus ще помогне.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още има само един акаунт на мое име и е нормално той да има същия IP, ако все още живеете с родителите си

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Първият аз останалите двама мои родители

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

здравей Маркус


Тъй като и трите имейл адреса са на ваше име и всички акаунти и бонуси са създадени / използвани в рамките на няколко часа на един и същ IP, ние затворихме акаунтите, тъй като можем да приемем няколко акаунта.


Друго лошо поведение на играча е използването на бонуса за проверка, тъй като това може да се използва само веднъж за домакинство / IP.


Моля, обърнете внимание и на нашите T&C:


4.4 В случай на неправомерно поведение от страна на играча, Winfest си запазва правото незабавно да изключи съответния играч от каквото и да е използване на уебсайта и да анулира споразумението с компанията. Освен това, компанията има право да прекъсва и прекратява текущи игри, да блокира акаунти на играчи със или без предварително уведомление и да удържа кредита на играча по сметката на играча и всички незаконно спечелени награди за сметка на играча, докато ситуацията не бъде изяснена


Както и нашия бонус T&C, който също беше нарушен:


9. Всеки бонус може да бъде заявен само веднъж на човек, домакинство и имейл адрес.


С добри чувства

Уинфест екип


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Съжалявам, Маркус, но въз основа на нашия справедлив кодекс за хазарт:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players

Използвайте само собственото си име и коректни лични данни (адрес, информация за контакт и др.), Когато създавате акаунт в казино.

Въз основа на доказателствата от казиното трябва да отхвърлим случая ви.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Използвах само моите данни. Това, че имейл адресите имат моето име, не е проблем.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много съжалявам, Маркус. Трябва да отхвърля жалбата Ви.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини