Играчът от Германия е заключен от казиното и не може да получи достъп до сметката си, да извлече средствата си или да се свърже с обслужването на клиенти. Той не е получил бонус в Wind и му липсват 210 безплатни завъртания.
Автоматичен превод:
Winfest Casino DE - Играчът е заключен от акаунта в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Winfest Casino DE
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 18h 4m 0s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Разпределих си бонус в Wind, но за съжаление не го получих. Също така няма допирна точка; страницата не се зарежда правилно, игрите също не се зареждат и за капак бях заключен, въпреки че не съм направил нищо нередно. Не мога да играя или да си взема парите, нито мога да питам някого или да информирам отдела за обслужване на клиенти, който по същество не съществува. Липсват ми 210 безплатни завъртания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Скъпа Марси.1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Кой бонус искахте да активирате с депозита?
Това ли беше първият ви депозит?
Бяхте ли информирани за причината за блокиране на вашия акаунт или защо бонусът не е предоставен?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно бонуса и блокирането на сметката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
