WinDetta Casino - Сметката на играч от Обединеното кралство е затворена с конфискувани печалби

Депозирах 325 € и спечелих 4650 €. Преминах всички проверки за проверка и след това, когато отидох да изтегля печалбите си, те затвориха акаунта ми. Казват, че съм от Обединеното кралство, но не можете да играете оттук, въпреки че ви позволяват да използвате VPN и го препоръчват в чата. Откраднаха парите и щастието ми. Те са абсолютни измамници ИЗБЯГВАЙТЕ!!!!

Уважаеми Jordanlm94,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):

2.7. Що се отнася до законите за хазарта, те се различават в различните държави. Следва списък с държави, в които онлайн хазартът е незаконен, така че не можете да създадете акаунт в Windetta: Великобритания , САЩ, Франция, Холандия, Украйна (включително временно окупирани територии), Кюрасао, Аруба, Синт Мартен, Бонер, Синт Естатиус, Саба, Холандска Западна Индия, Статия, Сингапур, Република Молдова. Windetta има право да спре всеки акаунт, създаден от жители на тези държави, както и да анулира депозити и залагания.

Тъй като не е възможно да създадете акаунт от ограничена държава (изобразена на екранната снимка по-долу), бихте ли могли да проверите дали сте използвали VPN, за да заобиколите IP блокирането, въведено от казиното, за да предотвратите достъп от ограничени държави?

Освен това във формуляра за регистрация няма налично Обединено кралство. Коя държава посочихте при създаването на акаунта си, моля?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, избрах Обединени арабски емирства, тъй като мислех, че пише Обединено кралство. Използвах vpn за достъп до уебсайта, тъй като знам, че имате нужда от такъв, за да играете игрите. Беше казано многократно в разговори с персонала в чата на живо, че можете да използвате vpn за достъп до игри. Не разбирам как адресът ми беше потвърден от тях, както и плащанията ми бяха потвърдени. Беше ми позволено да продължа да харча парите си от британска банкова сметка и британска кредитна карта. Само когато спечелих огромна сума пари, акаунтът ми беше забранен, когато преминах проверка за теглене. Как е законно да крадат пари от мен и колко души са направили това? Ако губех парите си, колко дълго щяха да продължат да ми взимат плащанията от британски компании. Изглежда като масова измама и пране. Надявам се това да помогне и ме уведомете, ако имате нужда от повече информация за това. Паднах с 325 по депозити и 4650 по печалби. Отвратително е какво това причини на психичното ми здраве.

Благодаря, че се обърна към мен,

Джордан М********

И така, само за да обобщим, регистрирахте акаунта си в казино с местоположение, зададено като Обединените арабски емирства вместо Обединеното кралство, и използвахте VPN, за да скриете действителното си местоположение, като същевременно очаквахте казиното да носи отговорност за тази ситуация? Важно е да разберете, че ако съзнателно сте заобиколили мерките на казиното, за да попречите на играчи от ограничени държави да откриват акаунти, може да има ограничена помощ, която можем да предложим.

Ако казиното не е внедрило IP блокиране, предложи Обединеното кралство като опция по време на регистрацията на акаунта и по-късно заяви: „Няма да ви платим, защото сте играч от ограничена държава", това би бил различен сценарий. Тук обаче не е така. Можем да предоставим помощ само на играчи, които са били третирани несправедливо, но за съжаление, в този случай изглежда, че проблемът е възникнал от вашата липса на прозрачност с казиното.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Сериозен ли си? Откраднаха ли ми парите? Това всъщност е отвратително. Мислите ли, че е добре те да потвърдят адреса ми след регистрация? Изпратих им банкови извлечения, за да проверят адреса си. Бях потвърден за банкови депозити и парите ми все още бяха взети. Не съм получил възстановяване на средства. Как можех да разбера, че не е британско казино? Беше рекламиран във Facebook от професионален комарджия. Акаунтът ми беше блокиран само когато отидох да тегля. Как са ми взети депозитите и не са ми възстановени? Не ме интересуват 4650, които спечелих. Къде е моят 325, който беше обещан да бъде върнат. Тук липсваше прозрачност. Трябва да си върна парите, иначе ме крадат?

Благодаря ви, надявам се това да изясни всичко и можете да помогнете. Мисля, че бях третиран изключително несправедливо. В крайна сметка изплаках очите си през последните 2 седмици. Останах да се боря финансово и след като депозирах огромна сума пари.

Джордан м********

Казаха ми, че ще получа възстановяване. Никога не съм получавал възстановяване, всъщност е отвратително отношението към мен. Как могат казината да се измъкнат от това? Страдам психически и финансово, откакто това се случи. Не виждате ли лошото поведение и ужасните действия на това казино? Оценявам вашата помощ, но все още съм далеч от това да се чувствам психически стабилен, след като това се случи..

С дълбоко съжаление трябва да ви информирам, че съзнателно сте заобиколили наложените от казиното ограничения за играчи от ограничени държави. В допълнение към използването на VPN за манипулиране на вашата геолокация, стана ясно, че по време на процеса на регистрация на акаунта вие умишлено сте предоставили невярна информация, като сте посочили ОАЕ като ваша страна на пребиваване. При преглед на предоставените от вас документи, казиното установи, че всъщност сте от страна с ограничения и впоследствие предприе действия за блокиране на акаунта ви, както и за анулиране на печалбите ви. Ние сме в състояние да помогнем само на играчи, които са били малтретирани от казина, но за съжаление това не е така.

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.