Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от 1300 евро. Въпреки успешната проверка и подаването на необходимите документи, тегленето все още не е получено. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, имам проблем. Подадох заявка за теглене на парите си и ето ги печалбите. Сумата е 1300 евро до момента. Не съм виждал парите в банковата си сметка. Изпращам им имейл. Отговор от тях няма. Изпратих всички необходими документи и проверката беше успешна. Искам решение на моя проблем. Искам си печалбите.
Скъпа eleantouma,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че сте получили потвърждение от казиното относно успешна проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога точно сте поискали теглене от казиното и кога за последен път сте получили отговор от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
