Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. След 24 дни чакане и множество проблеми с процеса на проверка, част от тегленето на играча най-накрая беше одобрено. Играчът получи общо 1500 евро от дължимите 3000 евро след месец забавяне. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания, който потвърди резултата и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.
Спечелих 4000 евро в казиното Windetta! Опитвам се да изтегля парите и не ми позволяват да изтегля повече от 3000! Изпратих всички необходими документи и всички те са одобрени! Опитвам се да установя контакт, за да видя дали всичко е наред, но в чата на живо казват изпращане на имейл и когато аз изпратя имейл, никой не отговаря! Освен това до вчера играех без използване на VPN и точно сега те не ми позволяват да вляза и да играя в който и да е доставчик!
Можете ли да проверите, защото се притеснявам, че няма да получа парите! Не ме интересува да чакам! Грижа се да не загубя парите!
Благодаря за отговора !
Добре, ще чакам 14 дни, както казвате!
Просто ми стана странно, че докато до вчера играех нормално, изведнъж днес не ми дава да отворя никакви игри!
Все още няма отговор за тегленията, които чакам!
Всеки ден питам в чата на живо дали всичко е наред с документите, които съм изпратил и не получавам никакъв отговор!
Те дори не отговарят на имейлите, които съм изпратил!
Всеки път, когато ме питат дали съм получил предполагаем имейл, който са изпратили на 2/8 и когато им кажа, че не съм получил никакъв имейл, те ми казват да имам търпение!
Не ме интересува дали трябва да чакам, интересува ме да знам, че съм изпратил всичките си документи правилно и тогава да чакам!
Ти ми каза да изчакам 14 дни, които вече минаха! Все още нищо от парите, въпреки че изпратих това, което ми поискаха за заверката!
може ли да ми помогнете
Уважаеми mpimpilasp,
И кога започна процесът на проверка?
Процесът на идентификация започна точно в същия ден, в който поисках тегленето!
Изпратих всички документи и до днес искаше всеки ден един от вече съществуващите документи, за да ги изпрати отново!
Така че днес след 15 дни успях да заверя акаунта си (със същите документи, които бях изпратил от самото начало)!
Въпреки това те отмениха моите тегления и ми казаха да ги направя отново от самото начало с 500 евро на теглене, въпреки че ограничението, което казват в казиното, е 1000 на теглене!
Днес отново направих теглене за 1500 от 3000 и когато ги вкарат, ще ми позволят да направя и останалите!
Не разбирам как можете да смятате, че едно казино е безопасно, което прави всичко това с единствената цел да забави тегленията, за да можем да изиграем парите!
МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ ДА ВЗЕМА ПАРИТЕ СИ
Правя нова актуализация за моя случай!
След 24 дни все още не съм получил всичките си пари от това конкретно казино!
Получих само 1500 от 3000!
Ужасно преживяване с това конкретно казино!
Моля, помогнете ми!
Уважаеми mpimpilasp,
Радвам се да чуя, че част от вашето оттегляне е одобрено. Кога поискахте второто теглене за оставащия баланс?
След 1 месец ми кредитираха парите!
през тази година, разбира се, загубих 1 от 4 хиляди!
ДАЛЕЧ ОТ ТОВА КАЗИНО!
Най-лошото нещо в историята!
и внимавайте кои казина са с добра оценка и ги смятате за безопасни!
когато едно казино каже, че тегли парите за 3-5 дни и ги тегли за 1 месец, това означава, че го прави нарочно, за да играе парите!
Уважаеми mpimpilasp,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
